Отзыв на Astoria 5

Для нас с женой Санкт-Петербург давно стал неразрывно связан с Асторией.
Надо признать, что вкус у сэра Рокко Форте отменный и смело можно говорить о том, что последнее десятилетие Астория - это лучший гранд-отель России (к сожалению, их все можно пересчитать по пальцам одной руки).

Тем не менее, время не стоит на месте и вокруг Исаакиевской площади появляются новые гостиницы-конкуренты.
Наш последний визит подтвердил, что менеджменту стоит задуматься о том, как подчеркнуть достоинства и устранить недостатки этой легенды города на Неве.

Волшебные виды, изысканный дизайн интерьеров, уважение к истории и внимание к гостям - все то, на что могут рассчитывать постояльцы.

Тем не менее, при заселении нас ждали неприятные сюрпризы.
Все началось с того, что мы не были предупреждены о том, что в гостинице проводится ремонт лобби и ресторана Астория Кафе.
По этой причине завтраки накрывались в банкетном зале, что не замедлило сказаться на их качестве (как ассортимента, так и сервиса).

Начало января 2016 года выдалось на редкость морозным и солнечным, и мы получали истинное удовольствие от прогулок по зимнему Петербургу!
К сожалению, в связи с ремонтом, было сложно рассчитывать на гостеприимство зоны Библиотека, в которой обычно можно согреться, выпив чашку горячего чая из самовара и отведав вкусных десертов.
Поэтому чаепитие пришлось организовывать в нашем номере.
Благо вариативность меню "Room Service" и, в частности, прекрасные десерты могут скрасить вечер, если постояльцы решат провести его в номере.

К сожалению, не в первый раз сотрудницы reception проявили себя не с лучшей стороны, удивившись тому, что неудобства в виде ремонта могут как-то помешать гостям ("ведь ремонт не повлияет на номерной фонд..."). Да и было бы здорово, если бы степень "радушия" при общении с гостями была бы поднята, минимум, на один уровень.
Консьерж не смогла организовать индивидуальную экскурсию в Русский музей, объяснив, что очередей в это время быть не должно.
Нам пришлось заниматься этим самостоятельно, когда мы пришли к зданию музея и увидели очередь из желающих посетить музей по обычным билетам.
Стоять в такой очереди пришлось бы минимум 40 минут на двадцатиградусном морозе.

Вместе с тем, мы хотели бы отметить Кирилла Лобашева, который несмотря на вышеуказанные неудобства и недочеты, смог сделать все, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями.
Начиная с того, что Кирилл лично выбирал нам номер, который мог бы соответствовать нашим пожеланиям, и заканчивая очень точными советами относительно времяпрепровождения в городе.
Благодаря таким замечательным работникам, как Кирилл Лобашев, постояльцы Астории всегда будут возвращаться в отель снова и снова.

P.S. Бонус - потрясающее расположение гостиницы.
Это позволит гостям отеля совершать пешие прогулки до всех основных городских достопримечательностей.
Как было прекрасно буквально через 3 минуты после ночной Рождественской службы, впервые за 87 лет проведенной в Исаакиевском соборе, оказаться "дома", где радушно ждут приветливые швейцары!