Отзыв на Radisson Royal Hotel, St. Petersburg 5

Мы прибыли в отель в составе 2 взрослых и ребенок 10 лет. Спрашиваю при заселении готов ли номер и готово ли доп место для ребенка- ответ администратора- да все готово. По итогу: доп места нет вообще (хотя при бронировании была отметка и дополнительно на это обращала внимание). Полотенца- 2 шт!!! Халатов нет вообще! Ответ администратора - ой- посмотрите возможно халаты есть, странно. В итоге после разговора- принесли! Но время потрачено- хотя все должно было быть готово - тем более, что заселялась моя семья в 17.00, а не в 15.00 (время заселения отеля).
Прошу администратора направить сотрудника для глажки вещей- мне нужно быстро- в течении 20-30 мин. В итоге через 30 мин ни кто так и не пришел за вещами. Очередной звонок от меня на ресепшен- ответ сейчас подойдут. Пришла сотрудница забрать вещи на глажку- я спрашиваю почему так долго- просила быстро- ответ - мне только сообщили. Из чего я понимаю, что ресепшен просто забыл о моей просьбе!
В ресторане отеля (в лобби) чипсы насыпают в тарелку в которой ранее был арахис и только после того как чипсы были съедены- я понимаю, что на дне тарелки крошки от орехов и соль- максимально отвратительное впечатление- т.к. я даже не уверена, что это в мою тарелку мне повторно что-то положили.
Далее- на улице дождь- прошу зонт- ответ администратора зонтов нет!!!! Я понимаю если в 3 звездах их нет! Но для 5 звезд- это не допустимо. В Европе в отели 3 звезды стоят зонты в номере!!!! И далее действия администратора ни какие- не каких попыток решить вопрос.
В 2 часа ночи - захожу в отель- в холле пусто- ни охраны, ни портье, ни одного администратора!!!! Ни кого!!!
Утром очередного дня (в 8.15) звоню администратору и прошу убрать дополнительное место из номера- в итоге в 15.00 уборка не проведена, доп место не убрано! Звоню! Сейчас придем уберем- т.е. я должна стоять за дверью и наблюдать как будут убирать мой номер? И тратить свое время на вот это все?
Утром в номер принесли завтрак- тарелки с остатками еды и грязную посуду из номера так же не забрали и это с 8 утра до 15.
Считать полотенца, беспокоится о халатах, контролировать работу клининга????
Я не говорю уже по мелочи, про оборванные с петель шторы в номере, отваливающиеся салфетницы в ванной комнате, отсутствии помощи с багажем.
Планировала максимально комфортно провести несколько дней в городе- в итоге за свои не малые деньги «бегала» за сотрудниками и просила необходимые вещи.
И это не говоря о том, что воду в номер я тоже просила принести, и если вы думаете, что на ресепшен быстро брали трубки- то нет- приходилось набирать несколько раз.
И такое удовольствие за три ночи мне стоило 60 тыс рублей.