Отзыв на Отель Парк Крестовский 3

Недорогой отель, посему особых ожиданий и не предвиделось. Но! Когда я с коляской, где был маленький ребёнок упёрлась, поднимаясь по пандусу, в закрытую дверь! Это было для меня неожиданно! Хотя за 2 недели я специально прогулялась до отеля, оценила ситуацию для заезда с малышом, дверь была открыта, доступ по пандусу был. Далее звонок на ресепшн и просьба меня пустить на заселение. Ждала на морозе (-9, по ощущению -15) минут 15, за это время – звонки и просьбы открыть дверь или помочь мне зайти по лестнице (она крутая, не пологая). В итоге пришлось просить прохожего помочь затащить коляску. Дальше выяснения на ресепшн у администратора Анны, почему так произошло? Анна ничего внятного не ответила. Подошёл некий Сергей (так он представился, должность назвать отказался), присоединился к разговору, объясняя закрытый вход по пандусу возможным ТРАВМАТИЗМОМ! Ребята, вы серьёзно?!. То есть инвалид, поднимаясь по пандусу, станет им во второй раз, а родитель с коляской рискует получить инвалидность!
Кроме этого поход/подъезд к самому отелю был не расчищен, а заход/заезд с проезжей части перекрыт припаркованным автомобилем. На все мои эти замечания и фразу: «эти неудобства сокращают вам клиентопоток», Сергей ответил (дословно): «поменьше бы нам таких клиентов»!
Короче, отель не подходит для инвалидов и людей с маленькими детьми, там вам не помогут, не смотря на то, что есть пандус, который не выполняет свою функцию.
А я могла бы стать постоянным клиентом, как жаль.., что сотрудники не заинтересованы в привлечении новых клиентов. Разочарована (( этикета общения с постояльцами, администратор Анна, к сожалению, тоже не знает… не умеет грамотно реагировать на недовольство, что ещё больше добавляет негатива