Отзыв на Орбита 3

Добрый день. Хотелось бы донести информация непосредственно до директора гостиницы и к сожалению не с хорошими отзывами...

С 30. 04 по 3.05 мы бронировали у вас номер.
1. При бронировании обещали номер с балконом, администратор Илья уверял, что это будет приятным бонусом. По итогу при заселении впихнули лишь бы куда. Администратор сказал, что свободных номеров не было, но у нас получилось забронировать сразу же такой номер с сайта. То есть администратор нас обманул.
2. Из-за незнания администратором английского, заселяли нас около получаса, потому что девушка не понимала иностранца и как с ним говорить.
3. Мы были с маленькой собакой, за которую в сутки доплачивали 800₽ (за доп. уборку), в номере за 3 суток убирали один раз и это сложно назвать уборкой в целом, по факту кинули гигиенические средства, кое как заправили кровать. Полотенца в этой не меняются. При разговоре с уборщицей узнали, что они вообще ничего не знают о уборке за которую доплачивать надо, вопрос за что мы платим 800₽ в сутки? Если после уборки в ванной комнате при заселении на полу лежали чьи то волосы. И мы заселились не на одни сутки!
4. После заселения и дальней дороги хотелось бы принять душ, но не тут то было. Простояв в душе 10 минут горячая вода так и не пошла. Прозвонили на ресепшн, нам предложили ещё 10 минут сливать воду, мы сливали ещё 15, но никакого результата. Позвонили снова, к нам прислали сантехника, в итогу вода появилась через 40 минут.
5. Перечислив все эти моменты администратор на ресепшене заявила нам что за 2 года ее работы в этом отеле такой «иксэс» впервые. На этом все. Видимо так повезло только нам.
6. Вернувшись с прогулки, нас не пустили на парковку гостиницы:) охранник не открыл шлагбаум и вышел к нам со словами «мест свободных нет, администрация сказала не пускать никого». Опять таки места на парковке были, но видимо не для нас.
7. Половина сотрудников, даже большая их часть ходит без масок! Даже в кафе за завтраком мы наблюдали такую ситуацию.
8. Кровать двуспальная, а точнее king size - это просто две сдвинутые кровати, которые ночью могут разойтись и вы окажетесь на полу)
9. В номере воняет ужасно канализацией, про воду которая идёт из под крана я вообще молчу.
Администрация ссылается на город, но по факту даже фильтры очистительные не стоят.
10. Напоследок, мы брали завтраки в отеле, что очень всем не советую, потому что завтраки - практически одна консервация и хлопья и отвратительный горелый кофе. Потом дороже обойдётся лечение желудка.

Очень неприятно приезжать на несколько дней отдохнуть и столкнуться с такими моментами, которые портят отпуск в целом. Была бы возможность, мы бы оформили возврат в первые же день и съехали. Услышав эти слова, ваши администраторы лишь ухмыльнулись. Удивляет такое отношение к гостям, честно говоря...