Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1675) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 18 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Домус Огниво туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
1
1
1
1
Еще ни разу не приходилось писать отзыв.Но тут – крик души!В последнее время все чаще путешествуем по России.НО вот с таким ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ сталкиваемся впервые!
Расскажу свою историю.Забронировали номер в «Огниво» сильно заранее, еще в марте, то есть более, чем за 3 месяца.Получили даже скидку 5%. После бронирования получили официальное подтверждение на бланке гостиницы с печатью и подписью!Но все же после этого связалась с менеджером и уточнила, когда необходимо оплачивать проживание, на что получила ответ: «Можно при заселении». Поскольку путешествуем по России все больше и чаще, по практике знаю, что предоплату обычно просят только на сезон праздников (новогодние, майские), в остальных случаях всегда платили при заселении.После этого успокоилась и начала ждать отпуск!
НО буквально за двое суток до нашего приезда мужу позвонили и сказали, что нашу бронь они аннулировали.ПРОСТО АННУЛИРОВАЛИ без какого-либо предупреждения!Я начала звонить в «Огниво» разбираться, что случилось.Менеджер ответил, что просто какие-то гости захотели продлить проживание и им продлили его в забронированном нами номере!!!! Я так понимаю, что руководство увидело «живые деньги» и схватило их незамедлительно, не задумываясь ни о чем и ни о ком!!! Да после всех моих упреков администратор предложила мне разместить нас в каком-то «якобы новом отеле, у которого даже сайта еще нет… где-то в районе Московского вокзала», прислав фото ванной и спальни.НО ехать в отпуск в отель без фасада и без адреса с ребенком, да еще и к людям, КОТОРЫЕ КИНУЛИ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ, я побоялась.
Кстати, хотела бы предостеречь туристов, которые хотят вносить предоплату за проживание в «Огниве». Подумайте о том, что могут приехать на «ваше место» другие туристы и заплатят на месте не за одну, а за две недели.Где же гарантия, что руководство «Огнива» увидев более крупную сумму не купится на это!!! И вы совершенно запросто можете приехать и услышать: «Извините, мы вашу бронь аннулировали».
Расскажу свою историю.Забронировали номер в «Огниво» сильно заранее, еще в марте, то есть более, чем за 3 месяца.Получили даже скидку 5%. После бронирования получили официальное подтверждение на бланке гостиницы с печатью и подписью!Но все же после этого связалась с менеджером и уточнила, когда необходимо оплачивать проживание, на что получила ответ: «Можно при заселении». Поскольку путешествуем по России все больше и чаще, по практике знаю, что предоплату обычно просят только на сезон праздников (новогодние, майские), в остальных случаях всегда платили при заселении.После этого успокоилась и начала ждать отпуск!
НО буквально за двое суток до нашего приезда мужу позвонили и сказали, что нашу бронь они аннулировали.ПРОСТО АННУЛИРОВАЛИ без какого-либо предупреждения!Я начала звонить в «Огниво» разбираться, что случилось.Менеджер ответил, что просто какие-то гости захотели продлить проживание и им продлили его в забронированном нами номере!!!! Я так понимаю, что руководство увидело «живые деньги» и схватило их незамедлительно, не задумываясь ни о чем и ни о ком!!! Да после всех моих упреков администратор предложила мне разместить нас в каком-то «якобы новом отеле, у которого даже сайта еще нет… где-то в районе Московского вокзала», прислав фото ванной и спальни.НО ехать в отпуск в отель без фасада и без адреса с ребенком, да еще и к людям, КОТОРЫЕ КИНУЛИ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ, я побоялась.
Кстати, хотела бы предостеречь туристов, которые хотят вносить предоплату за проживание в «Огниве». Подумайте о том, что могут приехать на «ваше место» другие туристы и заплатят на месте не за одну, а за две недели.Где же гарантия, что руководство «Огнива» увидев более крупную сумму не купится на это!!! И вы совершенно запросто можете приехать и услышать: «Извините, мы вашу бронь аннулировали».
Автор: JuliaNmoscow
Дата публикации: 21-07-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Домус Огниво
10.09.2018
Рядом с метро (15 мин пешком), нет толпы туристов, неподалёку много хороших ресторанчиков, все главные достопримечательности в пешей доступности. Напротив отеля станция велопроката. Через дорогу продуктовый магазин. Достаточно просторные чистые номера, есть все необходимое для кратковременного пребывания
Подробнее
15.08.2018
Очень хороший отель. Небольшой, уютный, очень просторные номера, милый дизайн номеров. Расположение шикарное, центр Санкт-Петербурга , все в пешей доступности!!! Были только завтраки, обычные, чай-кофе можно было пить в течение дня. Спасибо огромное!!!
Подробнее
10.08.2016
Милый отель, в номере все работает. довольно чисто, в самом туристическом центре - напротив Летнего сада. Рядом есть магазины и кафе-рестораны. Персонал любезный. Симпатичный "сказочный" интерьер.
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
21.05.2024
Супер- отель в тихом месте на берегу моря!Паркинг открытый и закрытый ,ресторан ,бассейн ,вежливый персонал ,очень чисто ,в пешей доступности бары и рестораны!Обязательно вернемся еще раз !
Подробнее
21.05.2024
Отдыхали в отеле в июле 2023 года. Думала мои отвратительные ощущения поутихнут спустя время, но нет
Подробнее
20.05.2024
В отеле все понравилось, паровые бани и сауны. Аниматор Emre запечатлелся больше всего. По вечерам проходят
Подробнее
20.05.2024
Отдыхали в отеле с 6 по 17 мая.
Очень приличный отель без лишнего пафоса.
Номера не супер новые, но
Подробнее
20.05.2024
Это второе посещение отеля, прошлый раз был два года назад.
Зимой отель был на реновации, было интересно
Подробнее