Отзыв на Ibis St. Petersburg Centre 3

Искренне надеюсь попасть в раздел "претензии к отелю"!
Бронировала на Booking ... и собиралась остановиться с 8-го по 10 марта. Но планы поменялись, поездку перенесла и своевременно оформила отмену бронирования, даже получив уведомление на почту... Все стандартно!...
9-го числа вечером получаю смс-ку со списанием ден. средств с моей карты за первый день пребывания)))) - как мне объяснили сотрудники отеля, ... т.е. завтра мне ждать списания за второй)))???...
Связаться с отелем вообще не реально если вопрос не касается темы "забронировать номер"... к сожалению связь постоянно "обрывается" - и Это так банально!!!
Отдельный ПРИВЕТ от меня ЕКАТЕРИНЕ!!! - Упорно бросать трубки на протяжении нескольких часов - просто преклоняюсь _ клиентоориентированности!!!
Какое счастье, что есть прокладка в виде Booking,... связалась с ними... и ... уже жду свои денежки обратно :)...
Охарактеризовать отель к глубокому сожалению не смогу - настроение немного ухудшилось)))))), естественно мое след пребывание в СПБ пройдет мимо этого отеля - а то очень накладно может получится)))))))))
P.S. Питеру - Горячий Привет!!!