Отзыв на Гранд на Кронверкском туркласс

Бронировали через букинг люкс с условием оплаты на месте и возможностью отмены, за три недели отель попытался списать полную стоимость проживания с карты, но нужной суммы не было. По телефону на ресепшене отеля сказали, что это не проблема и нас всё равно ждут, а за неделю отель односторонне отменил бронирование. Когда дозвонились, нам ответили, что если на карте нужной суммы нет, то бронь отменяется и если мы хотим возобновить бронирование, то должны оплатить всю сумму полностью именно сейчас - у отеля такая политика работы с клиентами.
Имеем большой опыт бронирования на букинге, неоднократно в Санкт-Петербурге, но такое возмутительное отношение со стороны отеля в первый раз!