Отзыв на Гранд Отель Чайковский туркласс

Бронировал люкс на 5 человек ( бронировал за 3 месяца).
Перед заселением оплатили 100%, т.к. из другого города.
При бронировании утончил информацию в отеле о спальных местах в номере (это было важно т.к. едут взрослые люди в т.ч. инвалид)
Отелем было подтверждено, что номер оснащен раскладным диваном, большой кроватью и будет одно доп место и таких номеров в отеле всего 2 ( 306 и 316)! ( переписка - подтверждение, все это есть и было отелю предоставлено с моей стороны).
По факту при заселении отель выделил номер тоже категории люкс но ДВУХМЕСТНЫЙ с тремя раскладушками!!!))) На одной раскладушке даже матраса не было, а поролоновая подкладка, на ресепшн сказали матрасов нет, номеров тоже нет и ничего не можем сделать, можете не заселяться
(23.07 - сезон и алые паруса - мест в других отелях просто нет на такое количество человек).

Правда через пару дней нас все же переселили в обещанный изначально номер ( но за это пришлось воевать)).
Деньги за 2а дня мучений вернуть отказались. Компенсировать это мучение тоже отказались)
Предлагали ваучер на следующий заезд ))) который они не смогли найти во время нашего выезда))).

В отеле идет ремонт, за окном - пыль, шум, строительные леса ну и строители!) Кстати, об этом заранее никто не предупреждает ;)