Отзыв на Вертикаль туркласс

Отдыхали в гостинице с 23.10 по 03.11.2023. В 2021г. уже отдыхали здесь, поэтому даже не раздумывая выбрали гостиницу снова. Прекрасное расположение, рядом метро, пятерочка, кулинария, в номере миникухня со всем необходимым - техника, посуда.
Но последний день отдыха, за 3 часа до выезда из гостиницы, обнаружили пропажу толстовки сына, за весь период отдыха он её не одевал (толстая, удобная в дороге), поэтому раньше не обратили на это внимание. Т.е. когда это произошло, неизвестно. Спустилась на ресепшен, объяснила ситуацию, попросила узнать что возможно когда убирались в номере, нечаянно прихватили её. Позже перезвонили, сказали, что в номере в этот день не убирались, и забрать толстовку не могли. Я пояснила, что не говорила что это произошло сегодня, предложили вспомнить когда у нас убирались, что можно посмотреть камеры, спросили может я сама куда-то её унесла, вынесла и др. И всё. Даже не поднялись в номер, не поинтересовалась - нашли пропажу или нет. Обыскали весь номер, может, действительно, положили куда-то сами, не нашли. С такой ситуацией столкнулись первый раз, так обидно, сын расстроился, это была наша вещь, но видать кому-то была нужнее. Руководство просто отписались, и опять же на этом все, ни простите, ни извините...
При выборе гостиницы, будьте внимательны, смотрите внимательнее за своими вещами.
Кстати, убирались в номере плохо, Володя везде, даже на столе были, а заранее стоял отвратительный, как будто одной тряпкой
мыли весь этаж и все туалеты.
Теперь уже точно никому не буду рекомендовать эту гостиницу