Отзыв на Бутик-отель Росси 4

Добрый день!
Оплатила проживание с 7.04.16- 09.04.16 в номере люкс+ свадебный пакет, который включает в себя поздний выезд, фруктовую тарелку и бутылку шампанского. В первый день въехала с подругой. Не понравилось, что в номере не было воды. Когда позвонила на ресепшн мне сказали, что вода платная в мини баре. И только после моего уточнения администратор принес воду- А разве в номере не должно быть две бутылки бесплатной воды? . (На второй день с водой все было точно так же). Мы фотографировали и снимали на видео сборы невесты. Сотрудники предоставили дополнительный свет. Когда я приехала с мужем в отель, я обнаружила, что тапки не поменяли на новые (а они были грязными), фруктовой тарелки и шампанского не было, дополнительный свет на штативе продолжал находится в душевой кабине. А сотрудник на ресепш по имени Олег сказал, что он только что заступил на смену и не может прокомментировать по какой причине отсутствует свадебный пакет и что новые тапочки они не должны были оставлять. Мне было очень неприятно столкнуться с таким сотрудником. Который не попытался решить мою проблему, а вел себя как уж на сковороде. После диалога с ним, к нам в номер поднялся сотрудник. Принес воду, тапочки и сказал, что не может даже предположить почему все так не премиально. Спустя минут 15 нам принесли шампанское и фрукты, но настроение было соответствующее (как-будто я выпросила все эти прелести). С утра я проснулась и обнаружила огромную лужу в ванной- протекал гигиенический душ. Сразу же сообщила на ресепшн, когда заказывала завтрак в номер. Но никто не отреагировал и за 4 часа лужа становилась все больше и больше.