Отзыв на Балтийская Звезда 5

Польстились на отзывы на букинге - всегда там проверяем рейтинг и никогда раньше нас не подводила такая тактика.
Этот раз стал исключением.
Сначала все было неплохо - на входе встретил швейцар, помог с вещами, девушки на ресепшн были молоденькие и очень приветливые, заселили быстро и без проволочек.
Интерьеры холлов внутри претендуют на дворцовые - золото, темное дерево, мрамор - красиво.
Номер - выход в коридор с номерами из шикарного холла через страшную дверь похожую на пожарную, наш номер соседствовал с комнатой для персонала - а они довольно громко обсуждали свои рабочие вопросы, через стенку все было слышно, пришлось показательно покашлять чтобы замолчали.
В номере обстановка и сантехника вроде бы хорошая, но явно "уставшая" - старые жалюзи на окнах, очень неудобный душ - если его вешаешь, струи бьют в бок ванны и в шторку, которая тканевая - липнет к телу и заворачивается, раковина расположена низко.
В номере есть тапочки-халаты-гиг принадлежности, но не работал кондиционер (которому к слову на вид было лет 20), было душно, спасались открытыми окнами, но зима, надолго их не откроешь.
По постели претензий нет - здесь писали про неудобные матрасы и подушки, видимо их к счастью заменили, все было мягкое удобное и возможно даже новое))
Персонал - Кроме ресепшн (к которому нет претензий) остальной персонал (ресторан, спа-комплекс) общается радушно но весьма панибратски, возможно из-за возраста - там все тетеньки 40+, может ты для них внучок. но в 5 звездах такое недопустимо.
Спа-комплекс - Бассейн очень маленький, сауна тоже. но мы были поздно вечером, так что людей было мало и от отсутствия места мы не пострадали. в целом спа-зона тоже довольно уставшая, но сейчас ее закрыли на ремонт, может обновят и там будет поприличнее.
И все бы это было ничего если бы не их "восхитительный" РЕСТОРАН.
Ресторан - просто отдельная песня.
Во-первых, в ресторане не работало отопление (Напомню, это начало марта, за окном снег и минус 9!) - официанты сказали это из-за того что у них в данный момент идет ремонт в соседнем ресторане.
На ресепшн нас об этом не предупредили.
Ладно, мы оделись потеплее, куда деваться.
Во-вторых, при стоимости завтрака 1200 на человека ждали как минимум горы еды и были ошарашены когда на входе нас спросили что бы мы хотели на горячее (причем не предложив выбор! дескать придумывайте сами. потом смилостивились и сказали что можно яичницу и кашу, мы их и заказали), а на шведском столе увидели пару нарезок - сырную и мясную, рыбу, хлеб, хлопья, небольшую тарелочку с фруктами и чай/кофе/сок.
Еще на входе нас вежливо попросили сесть за (!) несервированные столы!
То есть то, что накрыто на ужин, пусть так и остается, чего зря накрывать-убирать, чай не баре)) а мы сели за абсолютно пустые столы, накрытые скатертью когда-то бывшей белой а сейчас посеревшей от таких поворотов)) На некоторых столах не было даже бумажных салфеток и соли в солонках - пришлось самим тянуть с соседних, официанты не отслеживают эти моменты.
Это сервис пяти звезд??)) Но еще больше мы поразились когда на следующий день снова пришли на завтрак, и никаких вопросов про горячее нам не задавали. а когда мы поинтересовались, почему, нам сказали - у нас обслуживание в ресторане в зависимости от загрузки, сегодня больше людей поэтому сегодня полный шведский стол.
И да, ассортимент был примерно в два раза больше чем вчера!
Даже бутылка шампанского в ведерке, которой вчера не было и в помине!
При этом в этот день мы выезжали и не могли пить спиртное, тогда как в предыдущий с удовольствием угостились бы.
То есть в один день за те же деньги мы получили примерно половину завтрака а на следующий уже целый завтрак и это все потому что приехало больше людей! а те которые были до этого, раз их мало, пусть едят что дали, им сойдет и абы как.
Сказать что это испортило абсолютно все пребывание в гостинице это не сказать ничего.
В данном ресторане мы были также и на ужине в первый день - по причине того что было лень куда-то ехать ужинать в город.
На ужине была компания из девяти человек за соседним столом и мы.
ВСЁ! Но при этом нам сказали - "извините ваш заказ придется подождать потому что у нас вот компания из девяти человек". Это что, ресторан, рассчитанный на десятерых??? как такое возможно в гостинице претендующей на пять звезд?!? и в которой кроме ресторана есть еще лобби бар (тоже с едой) и какие-то доп заведения?. Ладно, мы согласились подождать. и ждали свой заказ в итоге....
ЧАС!! Час, Карл! если бы нам сразу озвучили время ожидания час мы бы уехали в город, где поели бы в два раза дешевле, быстрее и возможно даже вкуснее (паста с морепродуктами например была похожа на макароны по-флотски(( в общем, ресторан и способ его управления абсолютно, совсем, ни на йоту не соответствует заявленному уровню и значительно тянет вниз общую оценку гостиницы.
Уважаемые будущие туристы, в Константиновский дворец можно и отдельно приехать на экскурсию, а остановиться в гостинице, которая действительно соответствует своему заявленному уровню - хотя бы не будет жаль потраченных денег.
Данная гостиница это к сожалению даже не "четверка", а твердая "тройка", имейте в виду.