Отзыв на Астерия 3

Отель с хорошим местоположением, чистый, довольно просторные номера в этом ценовом сегменте.

Заехали 3.12.21
Персонал при заезде был приветлив, а дальше началось веселье. Решили отдохнуть с дороги, прилегли поспать. Проснулись от того, что стены ходят ходуном от музыки, криков. Позвонили на ресепшн, нам пообещали разобраться и перезвонить. Спустя пол часа ничего не изменилось. звонка так и нет. Собираем вещи, спускаемся и нам сообщают что да, они узнали что это - это гости (а я не гость?!) и они имеют право слушать музыку и шуметь (а я значит права на спокойный отдых не имею?!), и они (персонал) ничего поделать с этим не могут.
На вопрос о правилах проживания в отеле ответили, что у них таковых нет! Т.е. каждый что хочет то и делает, как хочет, так себя и ведет.
Естественно в таких неприемлемых условиях оставаться не захотелось. На вопрос о возврате денежных средств нам ответили, что это невозможно из-за правил агрегатора (букинга).
В номере мы пробыли 2 часа!!!!
Подала запрос на отмену штрафа - отель отказал. Изменение дат бронирования - отель отказал. Написала в поддержку Букинг - они ответили, что И ИМ ОТЕЛЬ ОТКАЗАЛ!

Заключение - хотите проблем на отдыхе, хотите почувствовать себя бесправным, хотите испортить себе настроение - обращайтесь в отель Астерия