Отзыв на Ambassador 4

Здравствуйте!
Позор отелю Амбассадор!
В отеле Амбассадор проживали 12-14 октября 2023, втроём, два номера 405 и 411.
При покупке номеров выбрала услугу «поздний выезд» и
при заселении акцентировала внимание администратора Златы, что нужен «поздний выезд». Это было важно для нас-маленький ребёнок, поезд в 23.55
Злата сказала-да, конечно. Т.е. «поздний выезд» был оговорён и подтверждён администратором.
14 октября в моё отсутствие, не предупредив меня, горничная украла пакет с вещами из одного номера. Я расцениваю это как кражу. Возвращали после скандала частями, всё раздербанили, растащили, все вещи уже без упаковки - туфли, нижнее бельё - всё в свалке..
Почему не отнесли в другой мой номер ? Там полно вещей, значит, я не уехала. И горничная знала о втором номере.
За неделю никто из руководства отеля не перезвонил, не извинился, не предложил компенсацию.
А вот как выкрутился отель после моего отзыва на их сайте, сплошная ложь:
«Возникло некоторое недопонимание, вы не сообщили в Отдел приема и размещения гостей о своем позднем выезде, поэтому и не было информации у Хозяйственной службы о том, что вы еще находитесь в отеле..”
Позор отелю Амбассадор!