Отзыв на Azimut Отель Санкт-петербург 4

Плюсы:
- просторный номер,
- прекрасный вид из окна
- неплохой завтрак

Но к сожалению, минусов гораздо больше и это сильно портить впечатление от отеля:
- возникли проблемы при заселении, гости приехали в отель в 15-45, но по непонятным причинам номер был не готов для гостей, заставили ждать, причем следует отметить, что было предварительное бронирование за месяц (заказ № 437541) с ранним заездом и поздним выездом, также имеется карта лояльности.
- В номере был только один зубной набор, хотя по бронированию указано две персоны.
- после уборки номера на 2-й день, на полу оставлен мусор, вообще отсутствовал гель для душа и шампунь.
- в течение всего проживания не работал телефон в номере (гости хотели заказать ужин в номер, но были лишены этой возможности),
-сотрудники ресепшн с первого обращения не реагируют на проблемы гостя,
только с третьей просьбы в номере с недовольным видом и без извинений обеспечили наличие геля для душа, на просьбу гостя касательно нерабочего телефона в номере 11027 - ни ответа ни решения так и последовало.
(в предыдущее посещение Азимут СПБ была такая же ситуация с крайне плохой работой ресепшн в части реакции на обращения гостя, никаких улучшений не появилось на данный момент).