Отзыв на Адажио На Жуковского 2

Забронировала номер в этом отеле для коллеги из другого города.
номер был без отмены бронирования 2 ночи 5200, сразу после бронирования увидела что ванная комната общая. Согласна моя вина из-за не внимательности не увидела этого пункта про ванную, так как заказывала не себе а коллеги вариант с общей ванной его не устроил бы.
Решила связаться с отелем и быстренько урегулировать вопрос о возврате денег, ведь всё произошло только, что.
Когда позвонила представилась, трубку взяла женщина не сказала даже как ее зовут. я изложила проблему, на что она начала не адекватно повышать голос, ругаться и отчитывать меня. Я все прекрасно понимаю, что виновато но с кем не бывает... На что она орала в трубку на протяжении пяти минут и не давало вставить не слова. Кричала что-то там про то что мои ошибки, а у неё рейтинг падает, что я безответственная и должна понести наказания, что она отменять ничего не будет и удачи мне при связи с букингом.
Вывод: Я вообще в шоке как такие люди работают в сфере человек человек, агрессивные и не вменяемые!!! Может там и хороший интерьер и уютно, но персонал факт не адекват!!!
Итог: вернула деньги через букинг, представитель договорилась и отель Adagio B&B on Zhukovskogo взял штраф в размере 1000 рублей.
Спасибо этой ситуации и моей не внимательности. Теперь я не одна буду знать что в данном отеле персонал не клиентоориентирован и агрессивный.