Отзыв на Вилла Мармарис туркласс

Добрый день.
Решили вырваться из Москвы на несколько дней на море.
После просмотра различных вариантов остановились на данной вилле.
Тур покупали у оператора Библиоглобус.
Наша компания состояла из 6 человек (4 взрослых и 2 детей (8 и 10 лет)). Куплено было 2 номера (люкс и двухкомнатный люкс).
На виллу прибыли в районе 1:30 ночи 13.06.19г.
Заселение произошло следующим образом.
Семью из 4 человек заселили в номер 102 люкс на первом этаже корпуса «Элит». Номер оказался однокомнатным, а не двухкомнатным, на наши вопросы было сказано, что других нет и все такие.
Друзей разместили на ночь в полулюксе, сказав что в отведённом люксе произошла поломка, которую устранят с утра.
На следующий день их переселили в люкс.
Сама вилла отличная, много зелени, уютная, красивая.
Просто оазис зелени.
Все номера были недавно отремонтированы.
Однако далее все испортило питание.
В тур было включено питание (завтрак и ужин).
Питание просто отвратительное.
Никакого выбора, ужасные каши на воде, чай с осадком, ужин также несъедобный.
На второй день терпение лопнуло и была написана жалоба, к которой присоединились все находящиеся в этот момент на завтраке.
Правда жалобной книги не оказалось, дали лист бумаги для ее написания.
Фото жалобы в приложении.
Учитывая не долгий срок нашего пребывания, мы не смогли проверить насколько она (жалоба) подействовала.
Мы знаем, что она была доведена до руководства.
Далее мы узнали, что в этом году данную виллу в аренду взял сам Библиоглобус, персонал занятый на кухне, администраторы являются персоналом привлеченным оператором.
Также ещё раз хотим подчеркнуть, что описание номером на сайте оператора и фактически отличаются.
Посмотрите сайт виллы.
Мы очень надеемся, что наша жалоба и данный отзыв возымеют действие на управляющий персонал и ситуация с питанием изменится, поскольку это действительно отличное место!
Надеюсь по отзывам других туристов увидеть изменение ситуации, поскольку сами готовы вернуться в это место.
И ещё.
Вилла в аренде у Библиоглобуса до 18 сентября 2019г.
Вдруг кому понадобится эта информация.
После этой даты хозяева будут сами управлять виллой.