Отзыв на Маринс Парк Отель 3

Имел "удовольствие" провести в этом чудесном отеле неделю (спасибо офис-менеджеру Татьяне уже сказал). Испытал целую массу впечатлений. Если коротко - это гостиница до недавних дней называлась "Ростов" - хороший такой образец советского отеля. Немного прилизанная, но со старыми подходами. Любая проблема, которая у вас возникнет - ваша проблема. Если обратитесь на ресепшн - вам предложат массу причин, по которым вам нужно просто смириться с этой проблемой: нет интернета - из-за дождя, нет дождя - проблема в вашем компьютере, плохо пахнет в номере - зато "люкс" и тд. Главное, никто не будет даже пытаться вам помочь - ни ресепшн, ни менеджмент - они "все время на совещаниях" - им не до вас - проверено! Добавляем к этому рваные занавески, рваные простыни, сломанные потолки - получаем "массу позитивных впечатлений"

Если длинно:

Если
Недавно все поменялось - теперь это Маринс Парк Отель Ростов - он вас встретит приятным фойе - все так в минимализме выполнено - на входе впечатляет. Но тут стоит обратить внимание на музыку - в вероятностью 100% вас встретит шансон, что-нибудь русское из 30-х годов 20-века или старье из 60-х европы. Поднимаясь на верх вас встретит много старой аляпистой мебели в фойе.

Отель на этапе реконструкции - третий этаж - стройка - со всеми вытекающими шумом и пылью.

Второй этаж - старые номера.
Четвертый и пятый - типа уже новые ремонты (но не мебель и, особенно, шторы).

Поселили меня на 5-м этаже в хорошем номере. Заехал, заселился, понимаю - почти нет горячей воды (тонкая струйка чуть теплой воды), нет интернета - звоню на ресепшн, отвечают: "Интернета, наверное, нет из-за дождя! Воды - ну а чего вы хотели - здание старое - нужно подождать минут 20 пока стечет холодная!" Подождал 30 мин - не помогает. Ок - дождусь утра!

Утром после легкого сопротивления отправили мне сантехников - они посмотрели, говорят - "Да, это строители косячят нам диретор запретил ремонтировать - мы предъявим им претензию, чтобы меньше платить". Говорю: "Круто, а что делать мне делать - мыться какбэ хочется?". Отвечают: "Ладно, так уж и быть, исправим в качестве исключения!"

Вечером этого дня вырубается интернет - на сутки - ресепшн говорит - проблема есть, решать будем не знаем сколько - ждите.

Через сутки интернет начинает работать и через 20 минут - перестает. Ресепшн созванивает с IT-специалистом, он мне долго рассказывает - что проблемы все решены и мне кажется, что они есть. Потом, что мне нужно почтистить "Логи", "куки" и прочее. Пытаюсь созвониться с руководством отеля - мне дают понять, что это серьезные люди и им не до вас - они на саовещаниях. После долгих разговором получаю номер секретаря генерального директора - она мне сообщает, что генеральный в отпуске и что есть возможность поговорить с замом. Соединяет. Говорю с милой по голосу женщиной - она рассказывает как обеспокоена, всем произошедшим и скоро все решится. Забегая вперед, не решилось, и больше связаться с этим менеджером я не смог - она сильно занята.

Понимаю, что спасение утопающих - дело рук утопающих - звоню айтишнику, говорю: "Приходи, посмотри!" Приходит, замеряет скорость у меня в номере и правда 0,74 мбита/сек - говорит - это из-за того, что рядом шахта лифта.

Ресепшн говорит переселим вас - предлагают номер на четвертом этаже (на третем, напомню идет стройка), номер с рваными шторами и поврежденным потолком - говорю "не согласен". Отвечают - ну вот, вы такой капризный - ваши проблемы. Отвечаю нет - не согласен, прошу соединить с заместителем директора - "она на совещании, с вами свяжутся позднее". 20-00 - тишина. Начинаю разговаривать с ресепшн - говорят - "Она уже ушла, ждите завтра", долго обхясняю, что ждать не буду. Переселяют на ночь в номер классом выше (так как нет номера моей категории).

Номер - три комнаты, у унитаза телефон, пахнет старой бабушкиной комнатой, пульта от кондиционера нет (нашли и принесли через 30 минут), все "дорого-богато", но рваная простынь на кровати.

Следующий день - просыпаюсь звоню секретарю директора, прошу соединить с замом, она говорит - "на совещании - в течение часа позвонит". Поздний вечер,звонит мне мой офис-менджер, говорит: "мне позвонили, сказали ты номер захватил и не хочешь отдавать!". Круто. Звоню, спрашиваю, "Что я захватил?", отвечают: "ну а что не звонишь нам?". Ээээ. Говорю - ребята мне ваш неприятно пахнущий номер не нужен, переселите меня в номер моего класса - переселяют.

Оставшиеся два дня прошли спокойно.

Итого: Теперь фильм про "Друзей Оушена", где ребята издеваются над отельным критиком воспримается мной не так забавно - чувство беспомощности и нежелания решать мои проблемы выбивают из колеи. Трусость руководства, помноженная на пофигизм сотрудников услиливают это впечатление.