Туры в Ростов на Дону
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ростова на Дону
Ростова на Дону
- Всего (80) Перейти>>
Погода
в Ростове на Дону
в Ростове на Дону
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Ростов-на-Дону
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Old House Resort & Spa 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
3.7
5
3
3
Приехали с мужем на выходные в этот отель, у нас был забронирован номер Шато-Vip,сразу перейду к моментам которые не понравились и которые считаю не приемлемыми к уровню такого отеля:
1. мы приехали с мужем в 12 часов дня, наш номер не был еще готов, и мы с мужем хотели провести пока время на новом бассейне, на что девушка на ресепшн нам сказала,что мы не можем этого сделать,а только после 15.00мой супруг этому очень возмутился и тогда девушка вроде куда-то позвонила и в качестве исключения провела нас на бассейн, я просто в шоке от этого, что за глупость, мы заплатили за номер 57 тыс. и мы не можем воспользоваться бассейном,а только через 3 часа,бред, отдых начался скажем так НЕ позитивно.
2. При заселении нас к номеру провожал молодой человек, муж нес рюкзак, я достала из машины 2 пакета, и парень даже не соизволил мне помочь их донести, просто отвратительно.
3. дальше очень не удобный момент: мы посещали баню, мы посещали спа, ресторан, заказывали еду у бассейна, и везде нужно сразу оплачивать, это максимально не удобная система, почему нельзя записывать на номер, как в отелях такого уровня, нам это очень не понравилось
4. Далее: вечером мы забронировали стол в ресторане пастернак, и уточнили можно ли нам принести свою бутылку шампанского и оплатить пробковый сбор, на что девушка администратор нам сказала категоричное НЕТ, мы попросили старшего менеджера, она сказала что ее сейчас нет, записала наш телефон и сказала что нам перезвонят, прошло 3-4 часа, нам так никто и не перезвонил когда мы пришли в ресторан, девушка администратор к нам подошла и сказала,что если у них в винной карте нет такого шампанского как у нас то тогда, мы можем его принести, но у них в меню естественно есть МОЕТ, но извините за 21 т, короче лояльность к клиентам максимально низкая,
5. Находясь на бассейне, мы спросили у официанта могут ли нам приготовить пиццу с грушей и горгонзолой, так как в меню ее нет, официант пошел уточнять у повара, приходит и рассказывает нам следующее: у нас есть горгонзола, у нас есть груша и это все мы можем пробить отдельными позициями, но по оригинальному рецепту там должен быть еще мед, но его мы не можем пробить,так как у нас его нет как отдельной позиции, что блииин , ребят вы серьезно, 10 грамм меда у меня в тот момент просто дар речи пропал, это вообще не соответствует уровню 5* отеля
6. Ну и на финал, завтрак у нас был включен в стоимость проживания, и это опять полное разочарование (скажу сразу что можно было взять номер без завтрака или с завтраком, выбрала с завтраком, посмотрела меню завтраков на сайте, но оказалось что меню которое на сайте это обычные платные завтраки, а вот те завтраки которые включены в стоимость это совсем другое) нам дают меню завтрака и там 2 варианта: в 1 - это 2 вида каш (гречневая и манная) на выбор, драники или паштет, сырники или блинчики, и чай или кофе, во 2- это яйца (омлет ,глазунья) топинг к яйцам (томаты,бекон,грибы) кекс с цукатами и так же чай или кофе, так вот взять сырники из 1 меню и омлет из другого я не могу ребят вы серьезно, это что за уровень, я в 4* отелях получала гораздо интереснее и разнообразнее завтраки, не говоря уже например о отеле такого же уровня ,который находится в том же регионе " Уткино", где на завтрак подают красную и щучью икру, а тут блин я не могу выбрать омлет, короче завтраки нас добили окончательно
Все это конечно я не смогла сдержать в себе и высказала девушкам на ресепшн, на что они сделали печальные глаза и сказали ,что они приносят свои извинения, и на этом всё!!!! Ни комплимента от отеля , ни каких то скидок,НИ-ЧЕ-ГО чтоб загладить свои ошибки не было сделано,
Замечу ,что за сутки пребывания в этом отеле мы оставили приличные деньги, 57 т номер, 26500 баня, 7500 баньщик, 11000 спа, около 22000 ресторан, и еще на бассейне тысячи 3, но мы не получили никакого удовольствия и удовлетворения,только негативные эмоции и разочарование.
Первый раз в жизни пишу отзыв, что б другие знали и понимали ,что не всегда за большие деньги вам предоставят то что вы хотите получить.
Автор: Антонова Юлия
Дата публикации: 10-08-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Old House Resort & Spa
10.08.2023
Приехали с мужем на выходные в этот отель, у нас был забронирован номер Шато-Vip,сразу перейду к моментам которые не понравились и которые считаю не приемлемыми к уровню такого отеля:1. мы приехали с мужем в 12 часов дня, наш номер не был еще готов, и мы с мужем хотели провести пока время на новом бассейне
Подробнее
26.06.2023
На годовщину свадьбы с супругом забронировали номер с 23.06 по 24.06 (коттеджный домик). Приехали в чудесном настроении, получили ключ от номера на ресепшене. По приходу в номер обнаружили паутину на потолке в ванной , решили закрыть глаза.Хорошо отдохнули вечер, ночь. Чудеса начались на след день.
Подробнее
25.06.2023
Годовщину свадьбы дети решили отпраздновать в этом отеле . Яркие эмоции, красивая территория , все это омрачило отношением персонала к молодой паре . Утром персонал отеля пошел принимать номер , внимательно изучать постельное белье !!! После тщательной проверки на ресепшен, вынесли вердикт, что на постельном
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
02.05.2024
Самое лучшее в отеле это аниматор Ахмед (Ahmet) только он спасал ситуацию , отель не зашел нам , а этот
Подробнее
02.05.2024
Из плюсов:
расположение - несколько минут пешком до мечети Сулеймана,, Гранд базара и даже мэрия почти
Подробнее
02.05.2024
Приехали семьей отдыхать все понравилась . Отель находится в прям центре города . Можно поиграть гольф
Подробнее
02.05.2024
Отдыхаем в этом отеле уже второй раз. Прошлое посещение было летом а теперь вернулись весной. Пляж.
Подробнее
02.05.2024
Покупал пакетный тур с посещением в период 25.04.2024-01.05.2024 . Отель расположен в черте города Алании
Подробнее