Отзыв на Искра (курортная поликлиника им. Пирогова) 3

У нас был ранний заезд (в 4 утра) и поздний выезд (2 часа ночи). Накануне написала, предупредила об этом.
Сразу уточнила сколько нужно будет доплатить за это.
Написали ровно 4000 рублей.
При выезде же пытались взять на тысячу больше, обосновывая это тем, что у них по-разному считается если брать просто проживание и проживание с лечением (выселение при покупке процедур в 8 утра, а если просто живёте,то в 12 часов дня, что очень странно). К тому же вроде как есть почасовая оплата, но это работает только,если нужно продлить менее чем на 6 часов, далее - считается как сутки, даже если нужно всего 7 часов.
Я заранее писала, что мы будем брать процедуры, не понятно, почему с нас пытались взять больше.
Только благодаря переписке на букинге с пансионатом с нас не взяли больше...Когда приехали на место, то нас особо никто не ждал.
Разбудили звонком охранника и он со скоростью черепахи нас впустил, позвонил кому-то и мы ждали минут 15, когда придёт женщина и заселит нас.
Ну хорошо хоть есть ранний заезд и он бесплатный - это плюс.
Поспав несколько часов, мы пошли к терапевту, которая опросив нас, назначила процедуры.
Соляная комната, зарядка (в 7 утра), ингаляции и кислородные коктейли - бесплатно.
Так же бесплатна вода из источника, но за ней надо ходить в парк неподалёку.
Кстати все процедуры оплачиваются сразу.
Отменить, перенести по политике санатория якобы нельзя.
Вам составляют личное расписание, и к определенному времени вы должны явиться на процедуру.
Если опоздали, то время процедуры сокращается дабы не ломать расписание остальным отдыхающим.
Это в теории.
На деле же ты приходишь по расписанию, а медсëстры зачастую отсутствуют.
И стоишь их ждёшь минут 15-20 а потом пускаешься на поиски медперсонала, чтобы получить свою платную услугу...
Массажистка - это вообще кадр.
У мужа две грыжи спины, терапет прописала "щадящий массаж". Массажистка заявила, что брать на себя такую ответственность не будет и делать массаж отказалась (а всё уже уплочено и деньги не возвращают). Решали вопрос со старшим менеджером.
В итоге эти деньги зачли при позднем выезде.
Мне прописали два массажа: шейно-воротниковой зоны и область позвоночника, каждый по 20 минут.
Массажистка сказала, что зону "область позвоночника" она не знает и ей нужно уточнить это спина внизу или середина.
Не найдя врача, она спросила у меня где делать и я выбрала середину по личным ощущениям.
Она сделала две зоны, а когда я вернулась в номер, оказалось, что сделала она обе зоны за 20 минут хотя каждая зона должна быть 20 минут.
Заметил это муж, т.к. я рано вернулась в номер, а я полностью доверяла персоналу и часы не брала.
Опять решали вопрос со старшим специалистом.
В итоге добавили ещё один полноценный сеанс к имеющимся.
В последующие сеансы массаж также длился суммарно 20 минут вместо 40. На этот раз меня отправили решать вопрос со старшей медсестрой.
И тут выясняется, что на каждого человека отводится 20 минут, а из них массаж составляет всего 10 минут, а ещё 10 минут на раздеться/одеться.
Мол на ресепшене об этом не знают, вот и сказали, что массаж каждой зоны длится 20 минут.
Неприятная ситуация получилась.
Я, опираясь на информацию старшего менеджера, получается нажаловалась на массажистку, что она отлынивает от работы, а оказывается так и надо.
На мой взгляд весьма посредственный массаж (в основном поглаживания) 300 рублей за 10 минут не стоит.
А учитывая, как много сеансов я сразу оплатила, то сумма вышла приличная.
Лучше бы дважды сходила на тайский массаж в салон в Москве....
Решила посмотреть соляную комнату.
Пришла ко времени.
На кабинете надпись "без медсестры не входить". Торчала под дверью минут 5, пока мимо проходящая медсестра не сказала "сядьте неподалёку, вас позовут". Сидела ещё минут 15, но так никто и не позвал.
Ушла ни с чем.
При въезде назначили сдать ЭКГ и анализы.
Пришли к определенному времени сдавать ЭКГ, прождали 20 минут медсестру, она так и не появилась.
Ушли ни с чем.
Потом выяснилось, что нам написали неправильный номер кабинета куда подходить.
Пришли как-то раз на ванны в 9:00, а пустили только в 9:40. Хотя мы пришли раньше всех и к своему времени, но инвалидов пропускают первыми, а их тут довольно много.
В итоге пошли в самом конце.
В общем отношение такое себе.
Ваше время тут никто не ценит.
НОМЕР. Нам достался красивый вид на город с пятого этажа.
Есть электрический чайник, две чашки, два стакана, две ложки.
В ванной - отельный набор (шампунь,гель, мыло, что-то для зубов (не открывали), очень много полотенец разного формата, одноразовые тапочки.
Бельë чистое приносят, но менять самим надо.
Большой плюс - холодильник, т.к. мы были без питания и просто покупали продукты в магазине либо ели в столовых/кафе.
Вода с утра и часов до 4-х идёт с перепадами напора.
Из душевой лейки порой вода вообще не выстреливает, а просто тонкой струйкой стекает по лейке, хотя краны выкручены навсю.
Связано это с тем, что напор уходит на набор ванн для процедур (хвойные и другие). Несколько раз воды не было вообще никакой.
В номере в основном ковролин, там где разуваться - плитка.
Мы как белые люди разувались перед ковролином и ходили по нему босиком, пока уборщица не сказала,что зря мы это.
Мол остальные не такие чистоплотные и ходят прямо в обуви.
Кондиционер работает, только от него странная жёлтая дорожка, которая уходит прямо в розетку.
У нас слава Богу ничего не текло.
Телевизор ловит 2 канала, но они с ужасными помехами, можно только слушать (на балконе нашли обрубок антенны, висящий в воздухе) На балконе есть сушилка.
Сейфа в номере нет.
Убираются ежедневно и очень настойчиво.
В день отъезда спали утром воскресенья.
На стук уборщицы сказали, что убирать не надо, всё равно уезжаем.
Дверь была закрыта на 2 оборота и вставлен ключ с нашей стороны.
Так уборщица вытолкнула наш ключ своим, открыла и вошла со словами "дайте хоть мусор уберу". Хорошо одеялком прикрылись, но это всяческое нарушение личных границ...