Отзыв на Azaustar Hotel 4

От друзей мы узнали, что в Азау Стар есть SPA услуги - хаммам, бассейн и т.д. И мы с мужем решили 14 февраля отметить именно там, поплавать и погреться. Я специально пришла узнать за ранее о нюансах работы, цене и, самое главное, как к ним попасть, можно ли сегодня? Узнавала день в день, 14 февраля. На ресепшене со мной вежливо общалась милая женщина и я уже предвкушала наш праздник.
Милая сотрудница сказала, что запись не осуществляется за ранее, буквально за 10 минут им можно набрать и сказать "мы идём", если только это не финская баня, тогда позвонить нужно за час, об ограничении мест она не говорила (можно только до 10 человек), на что я сказала, что мы сегодня придём - "хорошо". Ничего плохого не предвещалось и как раз тут-то и началось:
муж позвонил за ранее в 19 с чем-то сказать, что мы идём, как и договаривались (он тоже подходил на ресепшен после меня) ему сказали "да, да, мы вас ждём", потом ПЕРЕЗВОНИЛИ (запомните, что они всё-таки смогли перезвонить!!!!!!!!!!!) и сказали "у нас 10 человек, к сожалению, они продлили ещё на час". Я конечно понимаю, что Азау Стар выгоднее получить 20 000 тысяч за два часа (их услуги стоят 1000р с человека за час), а не два человека, которые им оставят всего лишь какие-то 2 тысячи за час против тех 10 000 тысяч в час от большой компании, поэтому им стало ПЛЕВАТЬ, что мы обращались к ним за ранее. Им плевать конечно, что у нас из-за сервиса Азау стар испорчен вечер праздника. Поэтому, если не хотите испортить себе отдых не обращайтесь к ним, а то вдруг у них и с чем-то ещё накладки такие получаются, когда на горизонте КУШ ПОБОЛЬШЕ замаячит?!
Далее, нас всё-таки согласились принять после той компании людей, но не тут-то было!!!
Мы позвонили ЗА ЧАС до 23-00, времени, в которое нам сказали, что окажут SPA-услуги и нам сказали, сорри банник-то ушёл, нужно за ранее звонить!!! Ну вы поняли, они смогли позвонить и сказать, что люди ещё продлили на час своё прибывание (а они и рады были, ведь это ещё +10 тыс.руб, а не каке-то 2), а позвонить и поинтересоваться ПОСЛЕ СВОЕГО КОСЯКА в силе ли наш визит уже не смогли. Наверное забыли, как телефоном пользоваться или "ой, номер-то ваш не сохранился/не отпечатался".
Так что СЕРВИС там оставляет желать лучшего!!! Блестит из далека, а на деле оказывается фантиком дешёвой фальги!!! Во всяком случае, что касается их СПА-услуг. Записи никакой не ведут, а потом "Вам всего хорошего, вы держитесь там" сервис по-нальчински короче!
Испорченный праздник, испорченные планы, ведь мы могли бы пойти в другое место изначально.
Азау Стар - это красивый вид, отель, который строили со вкусом и качественно, а вот его наполнение -сервис, то, видимо, о чём не подумали, УЖАСНЫЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, который напрочь перечёркивает всё хорошее впечатление от этого места.