Отзыв на Фобос 1877 туркласс

Ну начну с того, что в Фобос я приезжала второй год подряд.
Стандартные, удобные, чистые номера с ТВ и кондиционером работающими без перебоя.
Уборка номеров по надобности; стирка 50р одна загрузка, велосипед 50р один час.
Отличная детская площадка, зона барбекю, чистый бассейн, спортивная зона.
Отличная кухня, очень хорошо и вкусно готовят, доступные цены за не маленькие порции))) Отдыхать ездила с семьёй и друзьями на 7 дней, и у них и у нас годовалые детки были на тот момент.
Нас действительно всё устроило и все нам понравилось.
Приехав домой мы очень разрекламировали это место своим знакомым и друзьям.
Да и даже по выложенным нами фото на разных сайтах во время отдыха мы получали много много вопросов о том, где мы отдыхаем, что за красивое место и т.д.
В 2016 году мы сразу решили, что на следующее лето поедем именно сюда.
В этом году порадовало, что позвонив узнать на счёт брони номеров, нам сделали хорошую скидку из-за того, что мы уже приезжали))
Именно поэтому пригласив с собой друзй с детками и без, мы в 2017 году снова приехали в Фобос и приехали на 2 недели!!! По внешнему виду ничего не изменилось, всё прекрасно...
Но!!! Приехав, нам пришлось разочароваться(((
Видимо из-за того, что сменилось руководство, очень все изменилось не в лучшую сторону.
Я не говорю о неудобствах в номерах в плане мебели, всё на месте, но....
Электричество выключается раз по 10 за день, если отключается электричество, нет света и воды.
Только зашёл в душ, намылился и на тебе((
WiFi работает плохо, можно или поздно ночью более или менее нормально заходить в интернет, или если сидишь в столовой.
В последние 2 дня нашего отдыха вообще небыло WiFi.
Мы попали в июле-августе на самую жару...36° днём и кондиционеры работают неисправно!
Детям тяжело уснуть в такую жару в номере.
Именно в наш номер мы 2 раза просили вызвать мастера, которые уходя покрутив администратору у веска пальцем говорили, что жильцы с ума сошли и все отлично работает?! Не сошли мы с ума, кондеционер реально на 23° охлаждал больше, чем на 16°!!! И этого недостаточно в такое пекло.
У друзей в номере вообще не оказалось пульта от кондиционера и обратившись к администратору Дарье они услышали: "и что я теперь по всем номера должна вам пульт искать?" В общем вопрос не решился.
И кстати в один из пиковых дней жары моя подруга не смогла уложить ребенка спать именно по причине отсутствия электричества, кондей же не работает, безумно жарко, ребёнок плачет....она позвонила руководству, Юлии.
Ну я конечно не оправдываю подругу, она позвонила на эмоциях, возможно с притензией, но без оскорблений она спросила в чём дело и сколько это будет продолжаться?! На что Юлия, ей ответила: "Во всей Поповке нет электричества, мы ничего не сделаем.
Вас не устраивает?
Сегодня Вас расчитаем, выселяйтесь до вечера или мы вызовем полицию"!!!! И это учитывая, что мы с 4 детьми.И при чём после этого, увидев, что по территории забегал электрик мы ради интереса узнали, что есть электричество в Поповке!
Т.е. она нас обманула!!! И при чём позвонив после этого так же второму владельцу Фобоса Глебу, мужу Юлии, мы услышали тоже самое: "Съезжайте".
Ну согласитесь, это не адекватный подход к гостям?!
Любой хороший человек, а тем более "хозяин дома" всегда должен найти подход к своим гостям и мирно всё решить!!!
Знаете, мы заехали в отель в 2 часа ночи, мужья ехали на авто в Крым, а мамы с детьми на самолете....так вот мы выйдя из трансфера у отеля, каждая мама со спящим ребёнком на руках, а одна даже с двумя, попросили Глеба помочь отнести чемоданы до номеров, так вот потом нам его жена это припомнила даже:"Вам даже мой муж чемоданы отнёс!" Видимо не для царских кровей такая помощь))))
Так же у нас была притензия при заезде, липкий пол в одном из номеров, хотя в остальном номер был убран хорошо.
Не убранный от паутины балкон (её там правда было много), ну в итоге убрали сами))
В номерах уборка раз в 5 дней по запросу.
Стирка 100р одна загрузка.
Находясь в Фобосе 10 день ни разу не почистили бассейн, а на ступеньках при этом реально уже плесень.
К детской площадке и зоне барбекю притензий нет.
К кухне тоже, всё кусно и по доступным ценам.
Вернусь к общению с Юлией...девушка, уверенная, что она гуру гостинничного бизнеса совершенно не умеет решать проблемы!
Ей проще выселить людей!
Не хочу переходить на личности, но конечно общаться без срывов и находить компромис у нее получается не очень!
Придумала, что повар на нас пожаловался после того, как в один из дней мы попросили подать нам сметану отдельно, а не как обычно сразу на пельменях.
Ребенок захотел отдельно, это же не сложно!!! Мы предложили Юлии вместе подойти к повору и уточнить ьак ли это, была ли с его стороны такая жалоба....естественно она всеми путями отказалась от этого.
Уточнив у повора этот момент без неё уже, он очень удивился и сказал, что это бред!
Такого небыло.
Вот обман с её стороны на лицо!!!
У бассейна не танцуйте!
Даже якобы была на нас притензия от отдыхающих, что мы у бассейна постоянно в обед занимаем тенёк)) ну что за бред?! Хоть фантазия у неё работает в голове)))
Мы естественно укладывая деток спать выходили отдыхать у бассейна, но мы ведь для этого и приехали!!! А уже кто где занял лежак... кто успел, того и тапки)))
Вы говорит, всегда здесь и не ходите на море....да её какое дело?! Мы отдыхаем где хотим, как хотим и кстати мы реально стабильно каждое утро ходили на море)) и иногда вечерком.
На балконе мы по вечерам сидим, якобы на нас жалуются, но мы сидим прям у дверей своих номеров, где спят дети и шуметь естественно мы не можем!
Мусор всегда сами за собой убираем.
И кстати даже мужу однажды пришлось самому мыть полы на лестнице, т.к. уже столько мошек там было и песка, что ребенка даже пускать не очень хотелось.
Он же и руками опирается периодически на ступеньки.
В общем я к чему это всё....написать ещё есть что негативного, но самое главное очень жаль, что уговорив столько друзей поехать с нами в место, где нам очень понравилось, нам пришлось разочароваться!
И причина именно в руководстве, которое уверено в себе, а не в хорошем отдыхе гостей.
Очень жаль.
Больше конечно не поедем.