Отзыв на Парк-отель Воздвиженское туркласс

Отдыхали семьей с маленькими детьми.
Поселили на третьем этаже без лифта, приходилось постоянно затаскивать наверх коляску-люльку и двоих маленьких детей, лифт был сломан, администрация отеля не предоставила замену, только цинично предложила вернуть деньги. На сайте указано что в пятницу ужин продлен до 22 часов, по факту ужин не продлевали, мы едва успели, хорошо нас заранее предупредили наши друзья, которые прибыли раньше.
В ресторане "шведский линии" на ужин пиво разливали в пластиковые стаканы, а красное вино в бокалы для шампанского. Объясняли нехваткой бокалов. В ресторане обляпанные в пятнах скатерти прикрытые тканевыми салфетками. Вместо чайных ложек пластиковые палочки или пластиковые ложки.
В бассейне просили приносить полотенца из номера, объясняя нехваткой полотенец. Мокрые полотенца пришлось забирать в номер дабы не было вопросов у горничной, после этого в ванной стоял запах хлорки.
Днем в номере очень слышно вопли дневной анимации, не могли уложить ребенка, на ресепшн потише делать не отказывались, но и не делали, 5 раз обращались на ресепшен, в результате пришлось дожидаться окончания анимации.
При заселении в номер, оказалась запертой дверь между номерами, которая должна быть открытой. Ресепшен сказал, что открыть могут только завтра, т.к. плотник уже ушел домой, только после настоятельного требования открытия двери, т.к. мы оплачивали именно такой номер и нам надо укладывать спать детей, пришел человек и открыл.
В систему "все включено" входит только пиво и вино, развлечения все за отдельную плату. Детские мастер-классы после 18 платные.
Вывод очень низкий уровень обслуживания, отдохнули плохо, жаль потраченных денег.