Отзыв на Парк-Отель Орловский туркласс

Добрый день! Свадьба проводили 22 июля 2017 года. Остались крайне недовольны. Ранее выбрали данное место, так как впечатлило чудесной территорией, природой и рекой, а также архитектурно. Но к нашему большому сожалению, всё это не могло покрыть недовольства сервиса как до торжества, так и вовремя. Касаемо до торжества, то ждали целый месяц коммерческое предложение от декораторов, так как интересовала свадьба от декораций, регистрации до банкета. Каждый раз приходилось отлавливать сотрудников, чтобы уделили время, на что мне отвечали, что декораторы увольняются и персонал ограничен. Ну вы конечно простите меня, но как в таком парк-отеле, с такой ценовой политикой и подачей уровня, может сложится такая ситуация? Если бы не оставили депозит и не решили уже , что устраивает территория и зная, что так будет на банкете, никогда бы не согласились отмечать свадьбу в данном месте. Касаемо банкета: официанты постоянно уносили еду со столов и куда-то девали, хотя еще оставалось половина закуски, салатов и т.д. На просьбу гостей отзывались по-хамски, одному из готсей не принесли кусок свадебного торта, так официант сказал :"возьмите сами", также на просьбы жениха и невесты с 5 раза отзывались, а на что-то и к концу торжества не отозвались. Алкоголь вообще официанты надеялись себе видимо забрать, так как псоле свадьбы наслушались отзывов от готсей, что закончилось спиртное и прсили принести еще, а официанты либо говорили больше нет, либо приносили вместо сухого вина- полусладкое. И это сервис? ведь они должны смотреть на бутылки и разницу. И ладно бы действительно закончилось, так пока не потребовали покзать бутылки пустые с пробками, всё бы осталось так. А после банкета осталось коробок 7 точно. Неуважение и принимая людей за дураков что ли?! Также заказывали на каждый стол блюда от шеф-повара стерлядь с раками и икрой , не увидели ни раков, ни икры, сфотографировав всё это уже можно на вас жаловаться о несоответствии блюда действительности предложенного и описанного в самом меню. Заказали еще утку на каждый стол. НО почему-то её заранее разделили разложили по тарелкам и на каждом столе не стояли ни стерлядь, ни утка. Хотя было заказано на КАЖДЫЙ СТОЛ. За каждым столом было по 6-7 человек, за каким -то 8, но никак не думаю, что разрезали каждый стерлядь и раздали всем-всем, что не оставив на столы ничего. Воспользовались тем, что не проверим и , что мы заказали огромный банкет исходя из количества гостей, так как еды осталось очень много. Даже дети, которые гуляли у шатра, видели как официанты унося из-за столов по пол-порции кушали сами. Как это называется? подскажите. Оставшуся еду попросила в контейнеры упаковать, так как родственники продллжали по домам гулять и они бы забрали всё это, на что официанты начали демагогию разводить, что испортится и тд, но это моё право, что делать с едой, которую заказала и оплатила. После долгих споров официант недовольно сказал: "ладно". И в итоге, банкет закончился , гости уже уехали, а официанты так не предоставили еду в контейнеры. Хотя еще попросила упаковать не только для гостей, но и для нас в номер, так как оставались жить в гостинице. Еще один момент, осталось аж 40 литров мохито и морса, хотя во время банкета гстям сказали, что уже закончился и они нелепо других со столов просили. Вот скажите как таке может быть? Мы оплатили такой банкет , делая его шикарным для гостей, а в итоге такие вещи творились и я это узнавала на своём празднике и после праздника. Получается выбросив часть денежных средств вашим официантам. Мы в общем не жадные, а наоброт, но когда делают людей дураками- это непритяно. после торжества своими глазами увидели стол оставшихся графинов, уверены, либо специально персонал так, чтобы на следующее торжество перенести, либо для себя оставили они. Что касается выездной регистрации, то несколько раз подчеркивала, чтоб стульев выставлено было чётко по количеству гостей, но почему-то перед началом регистрации часть стульев пришли забрали на другое торжество, после чего часть гостей стояли, часть сидели, то как я не хотела очень и просила, чтоб такой ситуации не произошло, но менеджеров не было в тот момент и следить соответственно некому было. Ранее думали ещё ни раз вернуться к вам, но после такого отношения ужасного, будем всех отговаривать от вашего места.