Отзыв на Конаково Ривер Клаб 4

Были в Конаково Ривер Клаб с пт по вс в середине августа 2016. В целом, понравилось.

Про плюсы: отелю 2 года, и поэтому все новое, что очень приятно) Дизайн великолепен, как в номерах (пусть и небольших), так и во всем отеле и на территории.
Жили в основном корпусе, в Стандарт плюсе.
К номеру претензий никаких: он прекрасен, хоть и маловата ванная-санузел.
И дизайн очень теплый и уютный.
А вот то, что в номере нет ни чайника, ни чая-кофе-сахара-питьевой воды-комплимента, это, конечно, не тянет на четверку и уровень отеля.
Пожелание: включите, пожалуйста, в номер комплиментарную ежедневную питьевую воду в бутылках и чай-кофе с чайником.

В проживание включен завтрак и обед, что очень удобно, потому что обед очень вкусен и разнообразен.
Завтрак ничего, нормально.
Гарниров, правда, маловато.
А вот продукты и собственная выпечка-разносолы и тп - просто супер!! Очень довольна едой на обед!! А вечером шашлык просто отменный, из свиной шейки!!

Но вот при всех плюсах как самого отеля, так и задумок по ивентам, ооочень бросается в глаза крайне слабая подготовленность-обученность персонала.
За исключением Дмитрия, который встречает и провожает-помогает с вещами, который работал и, уверена, работает, просто безупречно и Каролины в ресторане на улице-Панда баре, которая решила неприятный для нас казус с охранником и предложила приветственный бокал шампанского, молодые ребятки и уже немолодые охранники работают очень неклиентоориентированно.
Что затрудняет отдых и вынуждает идти на дополнительные разговоры-переговоры.
И это крайне не хочется делать в достойном отеле, которым считаю Конаково Ривер Клаб.
Считаю также неуместным и неклиентоориентированным встречать гостей в Панда Баре словами "Сюда нельзя со своим вином", преграждая путь.
Также на вопрос меня как гостя, возможно ли принести закончившуюся на завтрак кукурузу, словами "Нет". И лишь после моей повторной просьбы принести мне небольшую порцию кукурузы, молодой человек все же сделал это.
Также считаю крайне безобразным поведение ведущего в сб вечером, 13.08, в промежутки между выступлениями кабаре группы, когда он крайне слабо и непрофессионально организовал игру-викторину из трех команд на знание кадров из фильмов.
Гостям-участникам непрофессионально и неклиентоориентированно говорить "уже поздно давать ответ", а также проводить соревнования без четкого подсчета очков в конце и награждения победителей.
Это портит хорошее впечатление о вечере.
Также хотела отметить некомпетентную работу охранника Игоря на улице, который следил за порядком у вертолетной площадки.
Всегда можно клиентоориентированно решить вопрос так, чтобы и свою работу выполнить качественно, и гости остались довольны.
Что не было сделано, а пришлось разбираться с его оскорблениями в наш адрес.
Благо, ситуация закончилась неожиданно и крайне благополучно.
Но это не заслуга Игоря-охранника.
Надо отдать должное, однако, его напарнику, который работал в вс, 14.08, днем, который отлично выполнял свою работу.

Очень большое пожелание-просьба: обучить персонал в массе своей клиентоориентированно общаться с гостями, обеспечивая им максимально комфортное и приятное времяпрепровождение в отеле и общаясь с ними как минумум вежливо.

Еще хотелось бы сказать об интересных мероприятиях в отеле как в течение дня, так и вечером.
Здорово!
И выставка картин, и кабаре выступление, и регата, и караоке, и ночной клуб.
Правда, караоке и награждение было на час позже заявленного времени.
Что неудобно, так как ориентируешься на одно время, а потом приходится ждать.

Также меня приятно удивили инсталляции на острове (берите спрей от комаров - жуть как кусают((( ) и на самой территории.
Очень эффектно и достойно.
Также хорош пляж и сама набережная, с лежаками и оформлением.

В целом 4 из-за персонала.
Очень хочется надеяться, что в ближайшем будущем ситуация изменится в лучшую сторону, и персонал будет намного лучше обучен и подготовлен к работе с гостями.

И в свой следующий визит я в отзывы поставлю твердую пятерку!