Отзыв на Санаторий Orchestra Oka Spa Resort 3

Мне неожиданно продлили отпуск и пришлось быстро искать место, где отдохнуть. Мы только прилетели с моря и хотелось русского леса, супчики, сон, прогулки на свежем воздухе. Получилось выкупить последний номер "стандарт" в пансионате "Каширские роднички", да-да, это он, никаких спа резортов там нет. Мы почувствовали себя в больнице! Даже смешно. Фотографии совершенно не отражают действительности. О стандарте: Номер настолько крошечный, что мы с моим парнем боком еле проходили, кровати 90 см на человека. и отдельные. Сдвигать будете сами. Никто вам не поможет. Одеяла не разглядывайте - они в желтых пятнах понятно из-за чего. Не портите себе настроение ;) а еще телевизор. это вообще класс. У меня монитор компьютера на работе в 2 раза больше этого телевизора. Вы серьезно, ребята?! вы могли бы добавить пару тысяч и купить нормальные ТВ в номера и не позориться. Сейфа нет. В номере вся мебель целая. Но из-за размера номера я все ноги отбила об эту мебель)) и причем я довольно худенькая)) Справедливости ради скажу, что есть в санатории "апартаменты" - большие номера, хорошие и дорогие. Хотели поменять с доплатой, но их в наличии не оказалось. Но стандарт не может быть таким плохим((
Далее озвучу плюсы, которые мы усиленно искали всю неделю, что были в этом спа резорте. И, кстати, очень радовались, когда находили))
Бассейн - теплый и чистый, плюсую. Но только бассейн. В душевой вонь несусветная. Я в прямом смысле затыкала нос, пока принимала душ. Это невозможно. От этой вони аж выворачивает. Неужели сотрудникам все-равно? ну добавьте вы хлорки побольше в воду, когда моете. Вы же моете?
Полотенца в бассейне выдают, но они крошечные, хватит только руки вытереть. Берите свое. Аренда халата 400 руб.
Интернет: видно, что на вайфай владельцы санатория потратились, он отличный и быстрый. Но в зимнем саду, где мы сидели вечерами - интернета почему то нет. Ну ничего, не страшно, пообщались побольше))
Еда - нам очень понравилась, шведский стол, все реально вкусно, работники кухни очень стараются. классическая русская кухня, придраться не к чему. даже в выходные, когда было много людей - все ок, постоянно докладывали, всем все хватало. Официанты прям бегают, шустрые и приятные, молодцы! в столовском баре очень неприятная девушка, желаю ей больше улыбаться. А то будто ей жалко или тяжко налить. А ровно в 21:00 она просто гасит свет. И неважно, сидят за столиками люди или нет. Ну закрой бар свой и уходи. Зачем так не уважать гостей.
Здорово, что есть кулер в коридоре. Не здорово - что в номере нет воды (при вьезде поставили 2 бутылочки и все, больше не приносили), нет чайника. Нет ночника. Нет пространства и нормальной кровати. Кстати матрас на удивление хороший. Нет нормальной раковины - она очень узкая, еле умоешься.
на балконе номера можно и стульчик поставить. и полы помыть например.
Мы хотели много гулять, рядом красота, лес, река. Но кроме резкого спуска к реке по кривым ступенькам - ничего. Были очень удивлены. Так и ходили туда-сюда. Кстати, внизу у реки красивый родник.
А еще все было покрыто слоем льда - шагу не шагнешь. Кстати этому мы удивились еще на въезде - еле как получилось подьехать ко входу в роднички. Там не чистили снег видимо всю зиму, машину заносило по колее. неужели сложно почистить хотя бы дорогу на территории санатория? Очень не по-хозяйски конечно.
увидев свой номер при заселении мы сильно расстроились (даже чуть не уехали), я позвонила в колл центр по московскому номеру - ответила девушка, которая мне сделала строгий выговор и очень резко со мной разговаривала, на вежливую просьбу поменять номер или хотя бы кровать. Ей тоже желаю хорошего настроения и профессионализма при общении с клиентами.
запахи. Это отдельная тема. Что же везде так, простите, воняет?! Вы сами этого не чувствуете?! Вонючими тряпками, номер затхлый, в туалете было не убрано при заезде и чем мы только не брызгали - запах плесени и сырости никуда не уходил...
уборщицы работу свою не любят. Раз в три дня уговорить поменять полотенца и вынести мусор - это победа! если только у нее не перерыв. Когда через два дня проживания я попросила поменять белье и полотенца, уборщица совершенно искренне удивилась "а вы сколько тут живете? два дня? а зачем тогда менять полотенца, свежие же еще?" Пока не рявкнула - не убирались. Такого у меня еще небыло - в один из дней меня разбудила уборщица и сказала выйти из номера, потому что у нее есть время сейчас убраться (я до этого два дня ее уговаривала). Но когда она еще спросила "Шампунь тоже положить? и пылесосить надо?", тут я конечно не знала, смеяться или плакать)))
Табличка "убрать номер" не работает. Как и "не беспокоить" - нас разбудили ночью сотрудники, которым показалось, что не прошла оплата за услугу. Правда, потом извинились...
Ребята, используйте потенциал замечательного места, замените тряпки, наймите вежливый персонал, научите их улыбаться и ПРОВЕТРИТЕ все. И вместо штатной повсеместной аудиосистемы - сделайте лучше освежители. Много освежителей. Везде затхлость. Нельзя же так!
Я посмотрела, даже ответы на комментарии здесь - не уважительно-сдержанные с желанием устранить недочеты, а острые и колкие. Гость при любом раскладе для вас априори не прав. Это большой непрофессионализм! кто так ведет бизнес?! Научитесь общаться с гостями.
По телефону мне сказали что есть хороший тренажерный зал. Это был важный момент для нас. Залом оказались три тренажера в переходе между корпусами.
анимация. ее нет. точнее пытается одна девушка. единственная симпатичная и улыбчивая. но у нее одной ничего не получается. еще два "аниматора" - спортсмен и бледная девочка - на них посмотришь и печаль накрывает. Вы когда принимаете людей на работу - вы их видите? Общаетесь? мы конечно ходили и веселились, ибо выхода у нас небыло. Но на самом деле это все очень грустно. На третий день мы случайно узнали, что есть в отеле кальян (увидели как моют колбы). Вы не хотите зарабатывать деньги? На картонке напишите "у нас есть кальян". Это же просто. Ребята в баре и тире - старательные и позитивные. Молодцы. Но почему бы в баре продавать не только водку, а например хороший виски? а потому что гости в основном, как я поняла, это работяги с заводов, их семьи. Кому то наверно бесплатно выдают сюда путевки, так что понимайте, какой там контингент. Да, а еще там ооочень много детей. Круглосуточные крики, орущие матери, визги детей. Короче спокойствия не будет. из развлечений - сожжение масленицы тоже было эпичным. Людей час стоя держали на холоде, пока тетенька, приехавшая из соседнего советского дома культуры пела и заставляла взрослых женщин драться подушками. Вы серьезно? Но посмеялись над этим фейлом мы знатно. Продавали глинтвейн, который быстро кончился и никому не хватило.
Короче это мой самый неудачный выбор для отдыха. Извинилась пред молодым человеком. Почему то из-за вас стыдно мне)) Впервые такой неудачный выбор. Мы проехали огромное количество подмосковных пансионатов, в том числе и советского типа, и более дешевые, и более дорогие. Но такого мы не видели ни разу. Учитывая, что за такие же деньги можно было поехать в нормальное место. Выбрала "что то новенькое, где ни разу небыли". Я впервые пишу такой длинный отзыв))) стало очень обидно, с каким неуважением к нам отнеслись. Руководство, прочтите этот отзыв. и не нужно меня обвинять, что я придираюсь. это не так. Я искренне вам желаю исправить очевидные вещи и в дальнейшем получать лишь хвалебные отзывы от довольных гостей!