Отзыв на Amaks Resort Novaya Istra туркласс

4 февраля по акции забронировали на семью в 6 человек 2 номера на выходные 26,27,28 февраля.
Бывали там много раз, всегда отдых проходил шикарно, очень нравилось! 26 февраля все пошло не так!
На территорию заехали в 16.30, заселение в 17.00. Однако, не поняли когда зашли в Холл, там все кишило людьми, человек 300 плотно стояли и не могли понять куда попали и что происходит!!!??? Ладно, заняли очередь на рецепшен, а там две девчушки пытались регистрировать всю эту толпу, на вопрос Что происходит?
Отвечали, что программа регистрации не расчитана на такое колличество гостей и поэтому все зависает...
Благо большая часть гостей это дети, приехавшие на фестиваль танцев, их там как то отдельно регистрировали...??? В 18.40 только попали в номер и сразу побежали ужинать...
Вот где все и встретились: кони, люди, обслуживающий персонал, Где-то больше 1000 человек!!! Мест нет, посуды нет, у стойки с едой аншлаг, хватаютт все подряд, подносить не успевают, хотя из еды в общем-то то одни полуфабрикаты, горошек, кукуруза и прочие ( раньше все было очень достойно!). Вышли из ресторана обалдевшие!!! Пошли смотреть новый бассейн, при оформлении было обещано бесплатно!
Бассейн правда хороший, но раздевалочка малепусенькая, а так как впускают всех желающих в один ящик 1 взрослый и 2 детей, то толкучка ужасная!!! Так вот вся эта толпа даже с малепусенькими детишками в бассейне, посчитали, одновременно находятся более 300 человек!!! Не то чтобы проплыть, повернуться невозможно.
На следующий день картина такая же, только объявили, что и бассейн платный.
Стали разбираться, а разбираться и не с кем все начальство, начиная с дежурного администратора выходные!!! Там много чего ещё происходило, дети шарашились без присмотра по всему отелю, хамство персонала, в общем, испорченный долгожданный отдых!!! Хотелось бы понять: так будет всегда?
Мы так радовались, что у нас в России научились устраивать отдых, рекомендовали всем знакомым, друзьям и что??? Все??? Запад кончился?
Кто то будет отвечать за испорченное настроение?
Потраченные деньги?
Ольга