Отзыв на Истра Holiday 4

1. На сайте указано, что для именинников предусмотрена скидка на проживание в 15%, однако в момент заселения, девушка на ресепшен сначала сказала, что на бронирование с ресурса booking скидка не распространяется (что странно), затем сказала что моя личная скидка в 10% как genius traveler на booking- это и есть скидка имениннику. Странное позиционирование.....

2. Поход в баню- это отдельная песня. (отмечу, что сам банщик был отличный)
На сайте указан перечень процедур, который можно выбрать, и воспринимается как некий договор оферты. Судя по предоставленной информации, гости могут прийти, заказать любую процедуру по аналогии с массажем в СПА центре. Нигде: ни на сайте, ни на стойке в бане, ни сотрудниками не было озвучено, что в стоимость процедуры сама баня НЕ входит (!). Более того, при оплате, с нас взяли 4000р за аренду бани (за 2 часа), хотя брали мы процедуру (длительность которой составляет 30 мин) и более пользоваться баней не планировали. В итоге сумма получилась космическая, а скандалить не хотелось т.к. в эти даты мы отмечали годовщину свадьбы и день рождения.

На письменную жалобу отель никак не отреагировал.