Туры в Подмосковье
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Подмосковья
Подмосковья
- Всего (388) Перейти>>
Погода
в Подмосковье
в Подмосковье
- Сегодня: 17 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Подмосковье
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Истра Holiday 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
5
1
1
5
Отдыхала в отеле с детьми в июле 2 недели. Хочу предостеречь тех, кто планирует отдых с детьми. Полностью согласна с предыдущим отзывом, но, к сожалению, наш отдых был еще хуже!!!!. Дело в том, что во время отдыха на моего ребенка напал мужчина, который также отдыхал в данном отеле!!! Мужчина отдыхал в отеле с женщиной с ребенком, с которым поссорился мой 6 летний сын. Данный тип вел себя крайне агрессивно, был пьян, кричал, выкручивал руки моему сыну и угрожал его публично убить. Вследствие данной ситуации я пыталась вызвать полицию, но, к моему величайшему сожалению мой телефон разрядился, а сотрудники ресепшн всячески препятствовали вызову полиции, не давая мне телефон и объясняя это отсутствием связи, а позже представитель службы безопасности уговаривал "решить вопрос мирно, без привлечения стражей порядка."
Хочется также отметить, что представители службы безопасности бездействовали в данной ситуации, никак остановили нападавшего!!! Как я понимаю, драки в отеле - рядовая ситуация, но здесь дрались не пьяные сослуживцы, а применяли физическую силу к малолетнему ребенку!!!
Больше всего поразило поведение руководства и отношение ко мне как к гостю впоследствии к данной ситуации! Я пыталась связаться с руководством отеля, чтобы обсудить бездействие персонала в данной экстремальной ситуации и рекомендовать "внести поправки в инструкцию" , по которой действовал персонал, объясняя свое бездействие и препятствие вызова полиции, но мне так и не перезвонили, неоднократно оставляла сообщения, но, к сожалению, каждый раз соединяли с представителями ресепшн, объясняя это тем, что руководство отеля -люди очень высокого уровня и не общаются напрямую с гостями! Это нонсенс! Господа!!! Даже в городских поликлиниках висит на стенде информация о телефоне главврача!! Так это в государственных учреждениях!! А здесь речь идет о коммерческой структуре!
К счастью, все закончилось больницей, мой ребенок остался жив, но могло быть все гораздо хуже!!!
Что касается еды в отеле- она не подходит для детей- все жирное, жареное, несколько раз подавали сливочное масло с плесенью, о чем я сообщала представителям ресторана и масло быстро исчезало со шведского стола.
Еда в отеле - слабое звено, как об этом написано в других отзывах.
Хочется также отметить, что представители службы безопасности бездействовали в данной ситуации, никак остановили нападавшего!!! Как я понимаю, драки в отеле - рядовая ситуация, но здесь дрались не пьяные сослуживцы, а применяли физическую силу к малолетнему ребенку!!!
Больше всего поразило поведение руководства и отношение ко мне как к гостю впоследствии к данной ситуации! Я пыталась связаться с руководством отеля, чтобы обсудить бездействие персонала в данной экстремальной ситуации и рекомендовать "внести поправки в инструкцию" , по которой действовал персонал, объясняя свое бездействие и препятствие вызова полиции, но мне так и не перезвонили, неоднократно оставляла сообщения, но, к сожалению, каждый раз соединяли с представителями ресепшн, объясняя это тем, что руководство отеля -люди очень высокого уровня и не общаются напрямую с гостями! Это нонсенс! Господа!!! Даже в городских поликлиниках висит на стенде информация о телефоне главврача!! Так это в государственных учреждениях!! А здесь речь идет о коммерческой структуре!
К счастью, все закончилось больницей, мой ребенок остался жив, но могло быть все гораздо хуже!!!
Что касается еды в отеле- она не подходит для детей- все жирное, жареное, несколько раз подавали сливочное масло с плесенью, о чем я сообщала представителям ресторана и масло быстро исчезало со шведского стола.
Еда в отеле - слабое звено, как об этом написано в других отзывах.
Автор: natalia
Дата публикации: 01-09-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Истра Holiday
24.08.2017
(+) Большая ухоженная территория в сосновом лесу, дружелюбный персонал, помощь с багажом (доставка от стоянки до номера), вкусная еда по меню в ресторане, забытые вещи на строгом учете по журналу (ничего не потеряется)(-) Брали таунхаус сначала с двумя спальнями, потом переехали в коттедж с одной спальней
Подробнее
20.08.2017
Прекрасное место на берегу водохранилища. Сосновые домики на любой кошелек. Были в эти выходные: на улице 31 жары, заходишь в домик - прохлада. А еще и кондиционер для пущего охлаждения. Замечательная анимация для детей. Но и взрослым - не скучно: артисты, музыканты и др. Правда, не топ-десятка:),
Подробнее
30.05.2017
Были в этом отеле на выходных. Останавливались в стандартном номере. Очень уютные интерьеры. Все в дереве. В номере есть все необходимое для проживания. Читала про то, что там отличная слышимость между комнатами, но с этим сами не столкнулись. Иногда раздавался скрип, но это нормально, если дом из
ПодробнееРядом расположенные отели
Крытый бассейн
Бассейн
Детская анимация
Ночной клуб
Беспл. парковка
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Другие отзывы
22.05.2024
МЫ УЖЕ 3 ГОД В ЭТОМ ОТЕЛЕ ОТДЫХАЕМ. Нам тут все нравится. В особенности нам запала в душу аниматор по
Подробнее
22.05.2024
Был в мае 24 с семьей.
Тур покупал один из самых дешевых, многого не ждал.
Но в итоге остались всем
Подробнее
22.05.2024
Понравилось: Отель неплохо расположен от остановок трамвая и метро
Отель был выбран из-за Бренда, но
Подробнее
22.05.2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджменту отеля.
Прекрасный сервис, нет фамильярных и навязчивых
Подробнее
22.05.2024
Всё очень нравится. Дружелюбный коллектив. Служба поддержки Зоя работает слаженно. Разнообразное питание
Подробнее