Отзыв на Атлас Парк Отель 4

Находились в отеле с 14 по 16.03.2021, хотя планировали отдохнуть 5 дней и на этот период бронировали номер. Но, к сожалению, отдых был омрачен состоянием номера, питанием по системе «Всё включено», сауной при бассейне, в связи с чем и выехали из 4-звездочного отеля утром 16.03.2021. Итак, всё по порядку. Просматривая разные места для отдыха, мы остановились на данном отеле по двум причинам: положительные отзывы отдыхающих, размещенные на сайте отеля и оплата брони при заселении (предоплата не требовалась). В день заезда нас поселили в 304 номер на 3 этаже с видом на лесные деревья. Разместившись в номере и по мере нахождения в нем стали замечать, что в ванной комнате отсутствует электрический полотенцесушитель (другого не предусмотрено), а на месте его крепления из стены торчит электрическая контактная группа (не могу сказать под напряжением она была или обесточена), нижняя часть раздвижных дверей душевой кабины имеет следы желто-коричневой грязи и плесени (грибка), под раковиной разводы от протечки. В коридоре и комнате оторван ковролин, используемый в качестве плинтуса, стены поцарапаны и имеют разводы то ли от чего-то пролитого на них, то ли от их замывания. С внутренней стороны покрывала кровати имеются множественные пятна. В номере отсутствует табличка «Не беспокоить/Уберите номер» хотя, вероятно, она и не нужна, т.к. за всё время нашего пребывания номер не убирался, мусор не выносился, полотенца не менялись, ванные принадлежности не пополнялись. В номере находится телевизор с электронно-лучевой трубкой и цифровой приставкой. Для просмотра телепрограмм нужно пользоваться двумя пультами, но при этом изображение хорошее. Место крепления защитного ограждения на балконе длительное время не ремонтировалось. Утром, на следующий день мы сообщили на ресепнш об отсутствии в номере полотенцесушителя. Удивившись, нам сказали что такого быть не может и пообещали направить сантехника. К вечеру, не дождавшись информации от работников отеля, мы сами позвонили на ресепшн и нам ответили, что, к сожалению, таких полотенцесушителей у них нет. На наш вопрос: «А зачем нас при длительном размещении поселили в такой номер?» ответили, что не знают. Нам предложили сменить номер, но мы отказались, т.к. пробыв в отеле сутки понимали, что на следующий день уедем. Мы не смогли найти в отеле хоть что-то, что могло бы нас удержать. В ресторане по системе «Всё включено» ассортимент блюд однообразен. В завтрак, в обед и в ужин вторые блюда практически одинаковые и холодные. Внешний вид блюд оставляет желать лучшего. При посещении бассейна зашли в сауну. Картина предстала удручающая. Трудно определить, когда сауна убиралась. На стенах пятна и подтеки от чего-то разлитого, пол грязный, под электропечью плесень (грибок) или это гниль. Сам бассейн хороший, размером примерно 12х12 м. На потолке над бассейном отсутствует часть облицовочных плиток из акмиграна. На территории отеля растут лесные вековые деревья. Из-за сугробов снега трудно было увидеть в каком состоянии находится территория, но ступени на лестницах, ведущих к беседкам, никто от наледи не очищал и поэтому спуститься к беседкам было проблематично, т.к. лестницы представляли из себя ледяную горку.
Не устаю писать, что это моё субъективное мнение. Может кто-то и очень будет доволен отдыхом в таких условиях, но к нам это не имеет никакого отношения. Мы не только не получили удовольствия от нахождения в отеле, но и считаем, что потеряли 12 тыс. рублей за двухместное проживание в течение двух суток. Т.к. при заезде оплата была произведена за 5 дней, то при выезде было написано заявление на возврат денежных средств. Хочется отметить с положительной стороны, что денежные средства за неиспользованный период были возвращены полностью и в кратчайший период.
В заключении хотелось бы написать, что соприкасаясь ранее по роду своей деятельности с гостиничным бизнесом, по моему мнению состояние отеля и качество сервиса не может соответствовать существующей категорийности объекта. Безусловно, в этот отель мы больше не вернемся. В нашем лице и в лице наших друзей отель потерял потенциальных отдыхающих.