Отзыв на Яхонты Истра 4

Отсутствие правил поведения сотрудника Екатерины в спа отеля!
Отдыхали с семьей на Новогодних праздниках с 31.12.2021 по 03.01.2022.
Заплатили приличную сумму за услуги в надежде хорошо отпраздновать НГ и повеселить детей.
Однако настроение испортили в первый же день заезда перед Новым годом, а именно:
- мы уже собирались выходить из спа с детьми(3-х и 7-ми лет), как в душевую в 21.58 ворвалась Екатерина в верхней одежде и стала нецензурно кричать, что она не собирается сидеть до 24.00, что ей надо домой к ребёнку, чтобы мы срочно покинули помещение (я с детьми в это время были под душем голые). Дети мои были сильно напуганы такому поведению «взрослой тети», у меня сложилось впечатление что я опять вернулась в сервис СССР.
Я потеряв дар речи от такого хамства, лишь смогла сказать, что она сама себя задерживает этим скандалом.
Затем через 5 минут она в сопровождение с другой сотрудницы, опять ворвалась в раздевалку и начала кричать, материться, что ее задерживают и прочее, тогда я решила ее чуть «усмирить» видеосьемкой на свой телефон: попросила ее представиться, на что Екатерина назвала своё имя и сказала, что ей все равно на последствия, но голос уже снизила и через минуту удалилась.
- придя в зал проведения новогоднего мероприятия, мы долго не могли добиться, чтобы нам показали стол, закреплённый за нами.
Дети стали капризничать от неразберихи творившейся в зале, администратора не было, аниматоры сказали что мы этим не занимаемся, бармены и официанты тоже особо не пытались нам помочь, хотя бы в поисках администратора.
Через минут 15, нам все таки удалось отыскать администратора, который тоже долго копался в своих листочках, в надежде найти наши места, после он все таки узнал какой у нас стол, но он оказался занят(((. Нас посадили за другой стол на проходе, но и то слава богу!
Еда была не вкусной и скудной, потом стали раздавать горячее (на подносе носили твёрдый стейк, который не прожуёшь, и в случае согласия кидали его в грязные тарелки гостей)
Сказать, что я возмущена безобразным поведением и отсутствием организованности персонала, значит ничего не сказать.
Все настроение было испорчено, в сказку и волшебство в Новогоднюю ночь уже не верилось.
Я с детьми очень часто путешествую и неоднократна была в отеле Яхонты Истра, но после этих праздников моей ноги там не будет.
Администрацию прошу провести беседу с персоналом, особенно в спакомплексе, а также о порядке работы в праздничные дни, за которые с отдыхающих берут по повышенному тарифу, а сервисом не занимаются.
Не готов персонал отеля Яхонты Истра проводить праздники!