Отзыв на Яхонты Истра 4

Гостили в отеле с 03.05 по 05.05. Заселение было заявлено в 17:00. По факту же мы заселились в 19:30. Большую часть времени мы простояли в очереди на регистрацию (с 16:45 по 18:00). В 18:00 нас зарегистрировали, сообщили, что номер пока не готов, просили прийти через 40 минут. В 18:40 нам опять сообщили, что номер не готов, выдали ключи, сказали, что будет готов в течение 10-15 минут). Через 20 минут мы пришли в номер, открыли, а там бедлам от предыдущих жильцов, а уборщица лишь в конце коридора и наш номер был явно не следующий. Позвонили на ресепш, они отправили в номер уборщицу, мы ушли на ужин. В 19:30 номер был убран, мы заселились. Никаких внятных извинений от персонала за такое позднее заселение и потраченные нервы мы не получили (в других отелях в подобной ситуации извинялись, предоставляли какой-нибудь комплимент в номер, а здесь абсолютно наплевательское отношение к своим гостям!). Если бы мы были с ребёнком, то потребовали возврата денег и вернулись бы домой.
В остальном отель можно оценить на 3:
- Обшарпанные старые номера, стены и мебель в царапинах, на напольном покрытии пятна;
- Доставки еды в номер нет;
- В 22:00 закрывается бар и все, никуда не пойти, только спать ( для отдыха с детьми норм)
- Анимация только для детей
- Бассейн хороший
- Питание хорошее, разнообразное, десерты правда в большинстве своём не очень
- Очень хорошая просторная территория, можно вдоволь нагуляться.
Если бы не ситуация с заселением, возможно бы вернулись с ребёнком. Но такое отношение к гостям для нас неприемлемо.