Отзыв на Novotel Sheremetyevo Moscow Airport 4

Доброго времени суток!
Бронировали данный отель как транзитный на 2 суток 3 человека , первые сутки перед вылетом на отдых и вторые сутки при возвращение домой . Категория номера люкс .
При первом проживание ,все было отлично,все прошло без нареканий.
При втором проживание,начались сюрпризы :
1) при заселение пришлось отстоять 2 очереди,так как являюсь статусным участником программы Accor встал в очередь на стойку приорити ,когда дошла моя очередь , менеджером было сказано встать в другую очередь так как мы обслуживаем клиентов с задержанного рейса , пришлось встать в другую очередь , но это рабочие моменты ,дальше было все интересней .
2) ключи получены,отлично время час ночи ,быстрее в номер ,поднимаемся в номер , а номер не готов, но хотя бы убран ,нам пришлось ждать в номере пока его готовили к проживанию .
3)номер совершенно отличался от номера первого проживания- размер номера , ремонт и т.д. , особенно порадовало расположение кровати(фото в приложение где главное ночью не пробить стену , когда будешь вставать с кровати ) .
4) когда старшему менеджеру был задан вопрос почему такой номер , было сказано давайте поменяем,значит были нормальные номера, почему нельзя было дать сразу нормальный номер или предупредить , что в отеле существует две категории номеров люкс -премиум и стандарт .
Будьте внимательны при заказе номеров категории люкс в данном отеле .
Были и положительные моменты со стороны менеджмента отеля , но вышеописанная ситуация полностью испортила все впечатление о данном отеле .