Отзыв на Les Art Resort 4

Когда вы заходите на сайт этого отеля, то впечатления складываются весьма приятные.
Уютные номера в эко-стиле, большая территория, много развлечений и желание туда поехать определённо появляется.
Появилось оно и у нас.
Бронировали за 3 недели, мест не было.
И до поездки находились в приятном предвкушении...

С чего же всё началось?
С номера, в котором уборка была сделала из рук вон плохо: огрызок от груши на полу, волосы и разводы в ванной, пыль в углах и неглаженное белье.
Мы тут же позвонили на ресепшн и сообщили об этом.
Администратор сказала, что к нам сейчас подойдёт старшая горничная.
Горничная вскоре пришла, извинилась и сказала, что нам сделают уборку.
Когда мы спросили у неё про замену номера, то она сказала, что номеров нет.
На ресепшн перед нами ещё раз извинились и всё-таки заменили номер на другой из этой же категории.
При этом оставили комплимент - нарезки сыров и фруктов.
Это немного сгладило первое впечатление.
В новом номере все было чисто, но не открывалась одна тумбочка, а потом отвратительно запахло в ванной.
Мы вновь вызвали горничную, она сказала, что такое бывает (!!!), и залила в канализационное отверстие какой-то раствор.
Запах ушёл и больше его не было.
Но ситуация уже начала немного нас напрягать.
И, заканчивая комментировать номера, отдельно скажу, что очень неудобно, что в номере нет отдельной вешалки для верхней одежды (негигиенично вешать халаты, обычную одежду и верхнюю вместе). И да, один стул на двоих тоже неприятно удивил.

Теперь про кухню и сам ресторан.
Блюда весьма посредственные.
Чего-то действительно вкусного было мало.
Мясо неплохое, в целом.
Некоторые салаты тоже понравились, а в остальном - невкусно или безвкусно.
В омлетах - скорлупа, в мясе - фольга, паста - сухая.
Несколько раз было так, что блюда кончались ещё в середине обеда.
Кофе в самом ресторане незерновой, что несолидно для такого места.
Чтобы выпить приличный кофе мы ходили на второй этаж в бар, где за свой счёт его покупали.
И отдельный лот - разбавленное белое вино.
Стыдно.
А стены в ресторане все в разводах.
И добавьте сюда ещё неглаженные скатерти и разномастные приборы.
Мало приятного, в общем.

Про развлечения.
Здесь ситуация обстоит лучше.
Есть выбор - боулинг, бильярд, кино, караоке, дискотека, спа-центр и тд.
Я пишу о том, что мы попробовали сами.
На боулинг и бильярд записаться сложно, только ночное время.
Но часто люди не приходят и даже не отменяют.
Проще придти в начале часа и подождать, придут ли люди.
Так мы и сделали с боулингом, ничего не бронируя.
Часто дорожки пустуют.
Кстати, дорожки старые и неровные, шары на них так и подпрыгивают.
Да и сама игровая зона грязная, ковёр с пятнами.
Зато порадовал кинозал, где предлагали вкусный попкорн и много удобных кресел-мешков.
Караоке тоже неплохо, но иногда песни повторялись, и долго ждать.

Про спа-центры. «Лагуна» располагается в отдельном здании.
Там не очень много места, но весьма уютно.
Внутри финская сауна, а снаружи русская баня и открытый бассейн, где можно приятно провести вечер.
Также есть бар, напитки и еда из которого в стоимость не включены.
Другая спа-зона находится внутри основного здания.
Там есть большой бассейн с детской зоной, джакузи, разные души, сауны, массажные кабинеты, солярий и тд.
Нам понравились дорожка Кнейпа, соляная комната, сауны, души.
Разочарованием оказались ванны с гидромассажем для ног, просто бульканье, а не массаж.
В джакузи здорово, но много хлорки, мы потом минут 20 смывали с себя этот запах.
Травяная сауна тоже не понравилась, одно название.
Но в целом, провести несколько часов с удовольствием в этой спа-зоне весьма реально!

Если подводить итоги, то основной вывод такой: сложилось ощущение, что позиция этого места такая - «У нас all inclusive, а сервис не важен». По-настоящему приветливого и профессионального персонала мало, в основном, люди ленивые и недружелюбные, что создаёт не самое благоприятное впечатление.
Спасибо хочется сказать электрику Фёдору, который в ночи чинил нам розетку для холодильника.
Клиентоориентированный и приятный сотрудник!

Ставлю оценку «Неплохо» только за счёт неплохого SPA-компонента и нашего оптимизма, но для этого необязательно ехать за 70 км от Москвы!
И, кстати, WiFi просто ужасный.
Подключение работало через раз и скорость низкая :(

Поэтому настоятельно рекомендую руководству этого места обратить внимание на шеф-повара и кухню, а также выделить средства для обучения персонала и улучшения сервиса.
Кстати, я могу с этим помочь!! И, конечно, стоит лучше заботиться о том, что у вас есть, чтобы потом не ремонтировать все сразу.
Потому что проще не мусорить и поддерживать чистоту и порядок, чем все запускать, а потом тратить много сил и времени на восстановление!