Отзыв на Les Art Resort 4

Несколько раз посещали отель не в летние месяцы, в целом было не плохо, приехали в июне в самую жару, в полной уверенности, что будет комфортно, но не тут то было!
Главный ужас в том, что в отеле вообще не работают кондиционеры в общественных местах! От слова совсем! На улице плюс 34, при этом в помещении охладиться невозможно! В ресторанах, детских комнатах, холлах, в боулинге… просто жара и днем и ночью… везде открыты окна… это и есть система охлаждения для гостей отеля за совсем не малые деньги!
При этом бассейны на улице очень теплые, их подогревают, то есть в них вы тоже не освежитесь! Зонтов на улице почти нет, может штуки 4.. люди растаскиваю шезлонги под ближайшие туи, что б хоть как то спастись от солнца! Что касается номера, та же проблема, взяли фамилию таунхаус, думали будет комфортно… но кондиционер не работал, в номере +29! Просто ад! Находиться невозможно спать тоже! Попросили горничную что - то сделать. Сказала вызовет техника, вернулись через 4 часа- ничего не изменилось! Звоним на ресепшен с вопросами почему не починили, ответ… я час как на смену заступила, ничего не знаю… приходит техник недовольный, говорит- ну поставьте везде снежинку…
Вопрос, он где был 4 часа???? При этом общение в претензионной форме - это норма для персонала отеля..
после того как он типа починил кондей, он охладил максимум до 25 к утру в двух комнатах , хоть температуру ставили на 16 градусов все дни, одна из комнат так и оставалась адом с 29 градусами!!!! Это уровень придорожной гостишки, а не отеля за нормальные деньги. Куда смотрит менеджмент не понятно!
В боулинг играть невозможно из-за жары, и это в 22 часа! Персонал отвечает в формате, ну да, что-то делают, но никак не сделают… вообще позиция-я тут только пришел и моя хата с краю- встречается повсеместно…персонал вообще не приветливый… и не стремится помочь
На второй день в боулинге сломались все дорожки после 25 минут игры… работника на месте не оказалось, он удачно куда-то скрылся в этот момент.
сначала все ждали, Потом пошли на ресепшен искать хоть кого- нибудь из персонала, но там тоже никого (речь о боулинге на 1м этаже)! Мы ждали , звали … нигде никого-отличный сервис… спустя минут 15 работник все - таки вернулся и обалдев от увиденного, сообщил что все сломалось, игры не будет, все свободны… «чудесно» !!!
Так же проблема, которая существует уже не один год-дикая вонь , похоже, отчисных сооружений в районе корпусов стандартов. Это просто непередаваемо, были в марте, думали это починят, но похоже все просто забили! Уже и в таунхаусах можно почувствовать ..
Вообще ощущение, что менеджеры не хотят вкладываться в поддержание нормального функционирования отеля! С каждым разом все пошарпаней, запах мочи в душевых, в бассейне дно и борты отошли… окна не моют в зданиях бассейнов ,похоже, совсем ! Они всегда максимально забрызганы от бассейна.. баня на улице тоже по чистоте оставляет желать лучшего.
Наш номер фамилия - тоже нуждается в обновлении.. мебель на первом этаже уже сильно износилась, диван деформирован со следами эксплуатации и пятнами, даже не хотелось на него присаживаться!

Еда в целом не плохая, есть что выбрать, но алкоголь… сплошной кошмар. И да, однажды мы решили поужинать на веранде, спросили почему на столах нет приборов, нам ответили, возьмите со столов в помещении, мы на веранде не обслуживаем… при этом гостям по соседству носили алкоголь подносами… я просто выпала в осадок, от того, что еще и стол себе сервировать нужно! Хотя веранда выглядит продолжением ресторана и все на ней ужинают… где логика?

В общем, мы крайне разочарованы ухудшающимся уровнем сервиса и удобств… но не иметь работающих кондиционеров в +34-это уже полная дичь … и постоянные поломки то одного то другого сильно удручают, мы приехали на выходные, и не можем ждать несколько дней, пока починят то или иное оборудование..
И все это на фоне перманентного роста цены на проживание от раза к разу!!! Возвращаться больше нет желания!