Отзыв на Foresta Festival Park 4

Скажу сразу, что рядовой персонал отеля - вежливый и приветливый.
Отель на твердую тройку с плюсом.
Но жлобское, советское отношение руководства отеля подпортило начало нашего короткого отдыха.
Это называется - "Мимо рубля за пятаком".

Мы с сыном-подростком отдыхали в отеле «Фореста Фестиваль Парк» в 20-х числах февраля 2023 года на школьные каникулы.
Приобретала на сайте Купикупон купон на отдых.
На двоих в будни на две ночи он обошелся в 15 600 рублей, то есть очень немалые деньги,

Оплатив эти деньги, я ожидала получить хороший, ориентированный на клиентов сервис.
Но уже при заезде оказалось, что установленные в отеле вопреки здравому смыслу и мировому опыту собственные правила важнее лояльности клиентов.

Заезд в отеле в 17-00. Однако мне пришлось работать в тот день и я смогла выехать с сыном только в 17, навигатор показывал, что через час мы будем на месте и успеем как раз к ужину, который начинался в 18. Однако из-за пробок мы попали в отель только в 20-05. Ужин в отеле до 20. Еще в пути я звонила и просила оставить нам ужин.
Мне было отказано – еду не оставляют, такие правила.
Измученные и голодные мы прошли регистрацию.
Нас отправили ужинать в ресторан за свой счет.
В ресторане гремела музыка как на ночной дискотеке, орал в микрофон ведущий, сверкали разные лампы, было очень душно.
Выбор был очень скромный и по ценам московского ресторана.
У меня были разные жизненные ситуации во время путешествий – из-за позднего рейса я как-то поздно приехала в отель на курорте в Испании.
Там ужин оставили и разогрели, встретили с распростертыми объятьями.
Такие же ситуации были в Подмосковье в санаториях и отелях (я выезжаю на отдых несколько раз в год) и всегда все было нормально - шли навстречу, ужин оставляли.

Написала в службу бронирования «Форесты» - ни ответа, ни привета.
Наверно лучше платить за рекламу, чем пойти навстречу клиенту, который будет рад и приведет своих знакомых.
Я состою во многих сообществах мам, где регулярно просят порекомендовать отель для отдыха.
Такой бизнес по-советски!

Что касается остального нашего отдыха, если быть объективным – еда простая, но вкусная и разнообразная, территория симпатичная, большая.
Стены в коридорах главного корпуса кое-где облезли, ковры вытерлись, но номер был чистый и светлый, убирались.
Развлечения – бестолковые и на совсем малышей.
Для взрослых ничего не было.

Бассейн – это реальная боль.
Толпа отдыхающих всех возрастов, которые прыгают и ныряют одновременно как сельди в бочке.
Нет дорожек для тех, кто хочет просто поплавать.
В раздевалках очень тесно, с трудом можно переодеться и высушить волосы как в общественном транспорте в часы пик.
Хотя сауна оказалась хорошей, так как желающих было немного и можно было нормально отдохнуть.

В общем если бы не равнодушие и жлобство руководства отеля отдых на три-четыре дня мог бы быть прекрасным, но не на больший срок.