Отзыв на Avrora Spa Hotel туркласс

Впервые побывали в Авроре в феврале, втроем с мужем и 3-х месячной дочки и нам настолько понравилось, что вернулись через 2 месяца и привезли с собой моих родителей и их младших детей. И постигло нас полное разочарование - их с детьми заселили в Люкс +, который находился на самом верху дома с очень опасной лестницей. Там было очень холодно и весь номер вонял канализацией. Там было настолько (!) холодно, что дети вернулись заболевшими…
Так же ехали туда ради контактного зоопарка, попасть туда не смогли из-за того, что отсутствовал аниматор. «слишком мало детей, для того, чтоб мы его вызывали» сказали нам на ресепшене. Хотя изначально сказано было, что аниматор будет ( и мы планировали, что дети будут с аниматором, а мы отдохнем).
Так же невозможно было попасть в комнату настолок и кинотеатр, тк там проходил тренинг какой-то компании. Настолки оттуда достать нам отказались на ресепшене. В итоге заплатив немало денег, нам нечем было заняться! Кроме спа и еды…
Ах да, наш с мужем и дочкой номер стандарт находился на цокольном этаже, практически в подвале, и даже открыв все окна, было очень душно…
Было стыдно перед родителями за такую поездку и за то, что им было так холодно ночью, что заболели их дети… Клиентоориентированности просто ноль. Как компенсацию нам предоставили обед перед отъездом, но это мало может сгладить всё это… Номер Люкс плюс, который воняет канализацией это конечно вообще песня…