Отзыв на Парк-Отель Царский Лес 3

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ ТУДА НИКОГДА!!!!!!
Отмечали Новый 2024 год.
заезд 30.12.2023 выезд 02.01.2024, должен был быть, выехали 01.01.2024 вечером.
Персонал всего парк-отеля, если можно это место назвать отелем, перекладывает ответственность друг на друга, вот моя песочница - я за неё отвечаю!
Никто не несет ответственности за парк в целом!
Ну тогда опишу по их песочницам:
1. Ресепшн.
Простояли 2,5 часа в очереди на заселение приехали в 19-00 30-го декабря зашли в свой номер в 22-00 голодные, уставшие.
Администратор сказала, что ключи возьмете на первом этаже корпуса 5 (14 номер), мы с чемоданами пришли в корпус от первого корпуса по гололеду примерно 1 км с детьми, ключа не было, пришлось идти обратно, нашли на ресепшн.
Второй момент про ресепшн, когда мы задали вопрос про организацию досуга, получили ответ это не наша ответственность, позвонили организатору и дали мне трубку разбираться зачем заявленного мероприятия нет!
И ответ: Я не писала этой программы!
Обращайтесь кто писал!
2. Питание.
В 22-00 после заселения пошли в пункт питания, где встретили ответственного за питание.
На вопрос накормят ли нас ужином, получили ответ, что по нормам САНПина не можем кормить позже 22-00, идите в Азию ("ресторан" на территории), мы говорим мы же не виноваты, что нас так долго заселяли и ходили между корпусами в поисках ключей.
На что получили ответ: я отвечаю за питание, а не заселение!
Пошли ужинать в Азию, оставили там 6000 руб., радушный прием, вкусная еда, за Азию спасибо!
В целом кормили не плохо, к этому претензий нет!
Но грязные тарелки и столовые приборы портят всю картину.
Банкетное стол, не знаю какой песочнице он относится, мясо было пережарено, все блюда пересолены, плов не попробовали, так как был холодный.
3. Организация досуга/Новогоднего банкета.
Отстояли очередь и на запись на банкет, зачем это было нужно?
Банкет оплачен 100%, при заселении выдайте номер столика и всё.
На банкете сидели на 54-ом столике, ведущих и что происходило на сцене, не слышали от слова совсем, а у всех была одна цена за банкет, развлекали сами себя(
Танцпол маленький, а желающий потанцевать много, поэтому танцевали между столами в проходах.
В гардеробе не было персонала, поэтому творился полный хаос, люди просто ходили по чужим курткам и шубам, так как места для раздевания для всех опять не хватало.
Во время банкета была заявлена программа для детей, что во время банкета дети будут заняты, но никакой программы организовано не было!
Как не было ни турниров, заявленных в программе, по пинг-понгу и мини футболу. 1.01.2024 мы пришли участвовать в турнире по пин-понгу, за который обещали СУПЕР приз)))))
Никого в спорткомплексе не было, были только переодетые дети (в форме и с мячом), которые пришли участвовать в турнире по мини футболу, который должен был состоятся часом ранее и люди, которые тоже пришли принять участие в турнире по пинг-понгу.
Мы пошли на ресепшн узнать о турнире.
Ответ который мы получили описан выше.
Расстроенные дети и взрослые играли сами собой и в футбол и в пинг-понг.
Организатор по телефону на ресепшене сначала мне ответил что турнир это предоставление места (поля, столов) для игры и всё, мы не организовываем сам турнир, но на вопрос кто будет вручать супер приз тогда?
У нас все люди заняты!
НУУУУ если Вы так хотите мы проведем его через два часа.
И как бы я и другие люди узнали про этот турнир?
Программа размещенная на сайте "парк-отеля" совершенно не совпадала с тем что выдавали на ресепшене при заселении (нам кстати не дали, поэтому ориентировались на то, что написано на сайте) и в принципе больше половины досуга что обещали не было!
В итоге номер-столовая-номер по гололеду и не чищенным дорогам.
Совет на будущее, если Вы приглашаете людей в гости с детьми, организуйте досуг, люди едут не только пить и есть!
4. Номерной фонд.
В целом у нас номер был относительно чистый, мы ожидали номера с постсоветским ремонтом.
Полотенца и постельное бельё было на месте.
Минусы:
в спальне у светильника была оторвана вилка
посуда в номере отсутствовала на четверых один стакан, не было ни чайных пар, ни ещё стаканов, просто попить воду, пришлось купить в магазине.
Вывод: Хапуги кто содрал деньги за этот новый год хорошо поживились, опять же на простых конечных потребителях, которые поверили и доверили свой праздник.