Отзыв на Парк-Отель Царский Лес 3

Мы забронировали номер в доме отдыха «Покровское» на период с 27.04.2019 по 04.05.2019 на имя *** и *** через менеджера Марию Тарасову. Оплату произвели на счёт ООО Царский лес в размере 35 000 рублей 09.04.2019 по счету 742 от 04.04.2019.
01.05.2019 в связи с болезнью ребёнка мы были вынуждены уехать из дома отдыха Покровское, о чем сообщили Марии Тарасовой. В переписке, которая приложена к настоящему письму, мы уточнили есть ли возможность вернуть нам деньги в размере 12 500 рублей за проживание за оставшиеся дни (с 02.05 по 04.05). Мария Тарасова сообщила что такая возможность есть, нужно лишь написать заявление на возврат денег. Обращаю внимание, что данная переписка велась до того как мы выехали из номера, то есть 01.05.2019.
01.05.2019 *** написала заявлениена возврат денежных средств на имя генерального директора ООО Царский лес Алекеева АА. Заявление было принято сотрудником ООО Царский лес менеджером Синюковым ВМ 01.05.2019.
После этого 01.05.2019 мы освободили номер, о чем сообщили менеджеру Синюкову и Марии Тарасовой.
До настоящего времени, то есть 08.07.2019 денежные средства нам не возвращены. На Сообщения Мария Тарасова не отвечает. По телефону, указанному на сайте ООО Царский лес, менеджер сообщает что до настоящего времени заявление не рассмотрено генеральным директором и решения по нему нет.
В связи с вышеизложенным мы считаем что Марией Тарасовой совершены мошеннические действия. Заявление до генерального директора ООО Царский лес не доведено. Мария Тарасова знала, что номер стоимостью 5000 рублей в сутки освободился и ранее был полностью оплачен, в связи с чем ничего не мешало ей заселить в него других людей, а денежные средства присвоить себе. В данный период проводился Летний лагерь Павла Ракова и спрос на номера был большой, о чем нам Мария Тарасова указывала в переписке.