Туры в Подмосковье
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Подмосковья
Подмосковья
- Всего (391) Перейти>>
Погода
в Подмосковье
в Подмосковье
- Сегодня: 20 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Подмосковье
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Яхонты Ногинск 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
1
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности отдела броинорования
При очевидной ошибке во-время онлайн бронирования 14.09.2022 в 23:10 номера на сутки на семью, (желание посетить отель было 24/09-25/09), каким-то чудом бронь была оформлена на 14/09-15/09. Сразу же позвонили в отель, в отдел бронирования, столкнулись с полным отсутствием помощи в сложившейся ситуации – ни вернуть денежные средства, не перенести даты брони на нужные (24/09-25/09), ни предоставить, хотя бы скидку на следующее бронирование. «Вы сами все сделали, сами оплатили, мы помочь не можем». Руководитель отдела бронирования, не от мира сего, перебивает, сказать не дает, отсутствует культура общения, и «коммерческий директор ей не указ, она здесь главная, я сказала нет – значит нет».
В итоге посетить отель так и не получилось, поскольку отдел бронирования кинул на деньги. Думаю - это и к лучшему, раз в этом отделе работают такие люди – то видимо и весь отель полон таких же сотрудников, которые думают не посетителях, а только о том как набить себе карманы.
При очевидной ошибке во-время онлайн бронирования 14.09.2022 в 23:10 номера на сутки на семью, (желание посетить отель было 24/09-25/09), каким-то чудом бронь была оформлена на 14/09-15/09. Сразу же позвонили в отель, в отдел бронирования, столкнулись с полным отсутствием помощи в сложившейся ситуации – ни вернуть денежные средства, не перенести даты брони на нужные (24/09-25/09), ни предоставить, хотя бы скидку на следующее бронирование. «Вы сами все сделали, сами оплатили, мы помочь не можем». Руководитель отдела бронирования, не от мира сего, перебивает, сказать не дает, отсутствует культура общения, и «коммерческий директор ей не указ, она здесь главная, я сказала нет – значит нет».
В итоге посетить отель так и не получилось, поскольку отдел бронирования кинул на деньги. Думаю - это и к лучшему, раз в этом отделе работают такие люди – то видимо и весь отель полон таких же сотрудников, которые думают не посетителях, а только о том как набить себе карманы.
Автор: Дмитрий
Дата публикации: 19-09-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Яхонты Ногинск
02.09.2022
Я бы поставила 0, если бы было можно. Работают несовершеннолетние, либо по большей части грубые люди. Питание отвратительное (вода в салатах и просто ужасно на вид). В меню в ресторане и баре нет половины позиций и и напитков. Номера сносные, но старые. Бассейн более-менее. Мячи, лодки, оборудование
Подробнее
16.08.2022
Были тут 10 лет назад. Остались хорошие воспоминания, поэтому приехали именно в Ногинские Яхонты. Теперь же, плохое обслуживание в номерах, отвратительная кухня, от слова совсем. Никому не советую и сама сюда никогда не поеду. Жалко потраченных денег и испорченного отпуска. Ростуризму позор.
Подробнее
05.08.2022
Начну с того, что в сети отелей Яхонты я за последние 2 года отдыхал с семьей 5 раз и в целом не без шераховатостей, но меня все устраивало.
Особенно всегда радовала анимация, что довольно важно для семей с детьми.
Но та ситуация, что произошла со мной летом, на мой пусть субъективный взгляд, достойна
ПодробнееРядом расположенные отели
Ночной клуб
Крытый бассейн
Бассейн
Все включено
Беспл. парковка
Крытый бассейн
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 107400 руб.
Другие отзывы
27.09.2024
Останавливалась в отеле в рамках инфо-тура.
Отель новый, чистенький, симпатичный и с приятной атмосферой
Подробнее
27.09.2024
Из плюсов расположение, чистые номера, на этом все…если окна выходят на проезжую часть, то от постоянного
Подробнее
27.09.2024
Отдыхали вдвоем с мамой с 16.09. по 25.09.2024г. в замечательном отеле Санрайз Даймонд. Отличный сервис
Подробнее
27.09.2024
Только локации более менее устроила — близко к старой части города. И приятный бонус в виде бутылки
Подробнее