Отзыв на Парк-Отель Орловский туркласс

Удивительно необоснованная пятерка. Из раза в раз я убеждаюсь что все отели и рестораны которые нахваливают блогеры и приглашенные звезды, это раздутые пустышки. Которые покупают отзывы, приглашая к себе для бесплатного проживания и предоставления услуг на халяву, всю эту вышеперечисленную публику.

Приехали в это царство хаоса и некомпетентности, отметить день рождения супруги.
Забронировали и оплатили коттедж «Де люкс». На самом же деле из Люкса там только название. Но об этом позже.

При заезде на против главного корпуса стоит столбик с табличками указывающими направления на основные объекты парк отеля. И на самом верху вместо таблички «Усадьба Сукачева» потерявшей некоторые буквы, красовалось надпись «.садьба Сука ева» (фото прилагаю). Я так и не смог объяснить своей 5-ти летней дочери Еве, которая уже умеет читать, почему там так написано. Эта надпись провисела так (при нас) более суток и никто даже не пытался ее прикрыть. Я думаю что она бы висела и дальше если бы мы не настаивали на том что это неприемлемо. Через 1,5 суток надпись обновили.

И в принципе только эта табличка уже должна была натолкнуть на мысль, что от туда надо убегать со скоростью пули. Но не хотелось портить супруги день рождения. Эх если бы, я только знал, что будет дальше.

Заселившись в коттедж «Де люкс» мы поняли что он не укомплектован и не подготовлен к нашему прибытию. Стол был залит чем-то сладко липким, на полу пятна, на веранде паутина, во всем доме пыльно и грязно не говоря уже о стеклах и зеркалах. Решетка прикрывающая отопительные приборы в полу у окна сильно деформирована и препятствует свободному открыванию двери стеклопакета для выхода на веранду. Пастельное белье тоже судя по всему не меняли, поскольку на кроватях были волосы и свежесть его вызывала сомнения.
На втором этаже зачем-то стояла застеленная детская кроватка, хотя маленьких детей у нас не было и ее мы не просили.
Не смотря на то что нас было 4, а коттедж заявлен для проживания 6 человек, халатов было всего 2.
В санузле первого этаже отсутствует стакан для зубных щеток (от него осталось только прикрученное к стене крепление), туалет плохо закреплен и болтается (чтобы гости не расслаблялись даже там), бойлер отключен от сети и над душевой кабиной красуются раскрученные трубы. Стены некоторых помещений в коттедже оказались тонкими и мы прекрасно слышали своих соседей а они нас,

Короче все атрибуты коттеджа «Де Люкс». Вообще создавалось впечатление, что я не заплатил за коттедж в пятизвездочном отеле, а напросился к кому-то бесплатно пожить, да и то, наверное условия были бы гораздо лучше.

Теперь хочется остановится на работе служб отеля. В этом вопросе как и во всех других полный хаос и некомпетентность, решение любой проблемы с которой вы обращаетесь на ресепшен начинается с легкой паники персонала и попытки определить кто за это отвечает. Да собственно и старший менеджер по размещению (очень молодая девушка, явно без опыта такой работы и как следствие полностью не компетентная) была не в состоянии решить не один вопрос отвечая, что-то типа: «я уточню», «я за это не отвечаю», «я побеседую со своими сотрудниками», короче менеджер уровня «бог» (наверное чья-то родственница, другого объяснения нахождению настолько некомпетентного человека на этой должности, я не нашел).
В качестве примера организации работы служб отеля, приведу сркин переписки со службами отеля из которой видно, что вазу для цветов которую мы попросили в 17:30 принесли только в 22:30 после долгой и изнурительной переписки.
Может быть (и даже скорее всего) играет тот факт что большая часть рядовых сотрудников отеля (кроме ресепшн) выходцы из ближнего зарубежья.

Но это еще не самое страшное.
В 2 часа ночи по голове моей супруги, которая лежа в кровати и отвечала на поздравления в соцсетях, пробежала мышь и села рядом с лицом на подушку. С визгом она молниеносно запрыгнув на стул начала звать меня на помощь, а мышь невозмутимо продолжала изучать все что лежало на прикроватных тумбочках. Оставив на память свои фискалит на тумбочке.
Обратившись к персоналу с претензиями на незваных соседей, мы услышали ответ, что «это нормально, ведь мы на природе к тому же на их (мышей) территории».
Но нас такой ответ не устроил и мы потребовали переселить нас в главны корпус.
Нам дали 202 номер, и не смотря на то, что он был значительно лучше коттеджа, уборка по прежнему оставляла желать лучшего. А может они принципиально не убирают пыль и паутину, ведь они на территории пауков.
В номере была одна полноценная двуспальная кровать, а в качестве дополнительных мест нам были установлены 2 раскладушки.
Закончив перетаскивать вещи и разбираться с переселением, я собрался лечь спать. Но когда сел на раскладушку она сложилась как книга довольно сильно «приложив» меня с обоих сторон и поцарапав колено. Досыпать эту ночь пришлось в позе «улитки» на диване. Оно и понятно ведь отель 5 звезд.
Пообщавшись на следующий день с вышеупомянутой молодой особой чудом занимающей должность старшего менеджера по размещению и прослушав в очередной раз версию про наше вероломное вторжение на территорию мышей и не получив ни одного вразумительного ответа на все интересующие нас вопросы, единственное чего мы смогли добиться это то, что вместо самоскладывщихся раскладушек нам собрали 2 односпальные кровати.

Приведу еще один факт который на мой взгляд также ярко демонстрирует организацию работы отеля. Кроме коттеджа мы снимали еще один номер в основном корпусе на 4-м этаже для нашего друга и по совместительству крестного нашей дочери. На утро в районе 10 часов он как положено сдал номер, получил пропуск с отметкой на ресепшен и уехал.
А после 16 часов мне начали звонить сотрудники с вопросом когда мы наконец освободим этот номер. Короче царство неразберихи и вакханалии.

Про питание:
Еда однообразная, выбор скудный, по вкусовым характеристикам между 2,5 и 3,5. Навскидку могу назвать несколько отелей категории 4 звезды где питание по ассортименту разнообразию и вкусу на голову, а то и две выше.
В зале ресторана присутствует неприятный посторонний запах и как вишенка на торте салат с явно испорченным (даже по запаху) кальмаром.
Мороженное мы не смогли получить ни разу за 2 с половиной дня, даже за дополнительную плату. Единственная альтернатива это покупать его в лобби баре рядом с ресепшен.

Ресторан петрушка хоть и не разочаровал, но и похвалить его к сожалению тоже немногу. За понравившийся нам столик сесть не дали сославшись на то, что он забронирован (хотя таблички на нем не было), но весь вечер мы сидели в ресторане абсолютно одни. Не смотря на это блюда подавали очень долго, а в прожарку мяса не попали совсем, потом попытались дожарить и снова мимо. По вкусу стейки тоже не очень. Но остальные закуски мне понравились.

Теперь о досуге для малышей.
В детской комнате ведется ремонт, поэтому все детские активности временно переехали в караоке бар. Где детки разных возрастов играют на фоне таблички с изображением конопли и надписи на английском языке «IS NOT A CRIME”, или иначе говоря «это не преступление».
То есть на мой взгляд, на лицо нарушение законодательства и пропаганда Наркотических средств среди несовершеннолетних, которое должно наказываться штрафом миллион рублей для юридических лиц и 50 тысяч для должностных, если, как я уже писал выше, данное правонарушение не квалифицируют как более тяжкое, учитывая что в помещении постоянно находятся дети. Фото и видео тут размещать не буду, дабы самому не пропагандировать данную отраву, но обязательно предоставлю в правоохранительные органы и СМИ, для предания широкой огласки указанным фактам.

Подводя итог, по нашему совокупному мнению этот отель тянет максимум на 3 звезды и прежде чем туда поехать стоит очень хорошо подумать, готовы ли вы платить достаточно высокую цену за ужас и вакханалию.

Порадовали только животные, в большей степени олени.