Отзыв на Курорт Красная Пахра 4

Нам по 40 лет + 2 сына: 11 лет и 3 года.
Супруга выбрала отель по отзывам из чата нашего ЖК о отдыхе с детьми.

Заезд 20.08.2023 в 16 дня.
Парковка небольшая с элементами ремонта.
Регистрация заняла 30 минут.
Комната администрации на человек 20, а там было 50 с детьми и на всю толпу 2 администратора по 5 минут на человека.
Считайте сами.
В нормальных отелях при таком скоплении людей, часть сразу отводят по номерам, что бы они позже спустились и зарегистрировались, но тут увы.

В первый же день и последующие 2 дня я наблюдал в отеле, что 90% посетителей можно разделить на 2 категории:
1. Девочки 12-16 лет в составе спортивной группы по танцамплаванью и т.д.
Человек 50. Видимо у них тут место для тренировочных выездов.
2. Пожилые люди 60+. Тут понятно, это же санаторий.

Остальные 10% это наша категория: люди среднего возраста 30-50 лет с детьми.

Как вы понимаете, сервис должен ориентироваться на большинство, поэтому всё, что я опишу ниже относится к нашему положению.
Может отель и хороший, но не для нас:
1. Номер 600 на 6м этаже "Бизнес" якобы.
В целом к номеру нет претензий.
Аналогичные в Турциях, Египтах и т.п. в 3-4 звёздах.
Кондиционер работал громко.
Слышимость из коридора и в коридор очень сильная - стены из гипсокартона видимо.
2. Лифтовых шахт всего 2 на весь комплекс: 4 лифта.
Иногда лифт приходилось ждать по минут 5. На 3-й день ходили пешком.
3. По чистоте помещений хорошо.
4. Ресторан - нормальный набор блюд, но мало места.
В часы пик свободные столы необходимо ждать.
Толпы девочек из спортивных групп так же бегают и ищут места, а так как их много, то ещё берут стулья с других столов и создают свои посиделки по 10 человек за столом, рассчитанным на 4. Администрации пофиг.
Есть 2 кофемашины с зерновым кофе, но или настройки самого кофе стоит минимальные или используется самый дешёвый, но на вкус это хуже, чем растворимый.
5. Бассейн - раздевалки это комнаты 5кв.м и 100 шкафов.
В мужской раздевалке весь пол был всегда в воде.
У меня сложилось впечатление, что из душевой вода попадает в раздевалку из-за отсутствия бортика.
В душевой 4 кабинки без дверей и 1 из-них сломана.
Туалет тоже без двери.
На вид всё, как будто вот вот сломается.
К взрослому бассейну 0 претензий - обычный бассейн на 3 дорожки.
Детский бассейн одна большая претензия.
Во первых это не детский бассейн, потому что администрация в лице спасательницы никак не следит за категорией посетителей в детском бассейне.
Взрослые любых возрастов использую этот бассейн для согрева, типа джакузи, а сам бассейн небольшой.
В итоге на 5-6 детей, 15 взрослых.
В первый же день, когда мы попали в бассейн и пришли целенаправленно познакомить 3-х летнего ребёнка с водой, ощутили, что внутри помещения холодно.
В 5 метрах от детского бассейна были открыты 3 больших окна.
Я обратился к администраторшеспасательнице с просьбой закрыть окна.
Мне в неуважительной форме она сообщила, что ей душно и жарко.
Она была одета в футболку и поверх спортивный костюм.
Я пошёл и сам закрыл окна.
С этого момента она нас не взлюбила и на последующие просьбы всегда реагировала отказом.
Пример: в детском бассейне есть фортан-грибок и отверстия что бы как в джакузи были пузыри.
Я просил включить их и мне всегда отказывали, но через 20 минут приходили другие люди и для них включали.
Хотя мне говорили, что оборудование не работает.
Такой вот сервис и сигдров вахтёра у женщины в бассейне ( с 20 по 23 августа 2023 года).
В сайне температура очень низкая, а дверь надо открывать и закрывать с понятием, так как её перекосило.
6. Игровые автоматы - забудьте.
Во первых они все сломанные, во вторых 1 игра на апру минут 80р.
У ребёнка после 2-х попыток оплатить жетоном автомат не включался - шли к администраторам и они сразу дали новый жетон - они в курсе проблемы.
7. Бильярд - убитые кии и шары.
Хоть по цене 150р пол часа.
8. Прокат велосипедов и прочих транспортов - убитый в хлам инвентарь.
Вместо некоторых деталей куски из дерева и гвоздей.
Но по цене нормального проката.
9. Детская комната.
Нельзя там оставлять своего ребёнка без присмотра, если речь о 2-6 летних. 21.08.2023 супруга после обеда отвела сына туда поиграть. "Воспитательница" сразу потребовала присутствие матери, так как устала и она собирается куда-то отходить периодически.
Супруга села в соседней комнате.
В комнате были ещё 2 ребёнка возрастом лет 9-10. В какой-то момент сын начал плакать и супруга зашла в комнату посмотреть, а там 2 других лупят сына по голове какими-то игрушками.
22.08.2023 эта же "воспитательница" сидела в соседней комнате и рисовала в мальчиком лет 10. При входе сказала, что не может следить за ребёнком, так как уже занята.
Вот такие вот услуги.
10. Кинозал: нормальный кинозал, но посредственный выбор контента. 3 дня крутили мультики про собак.
Может быть была неделя собак ?
Иногда администратор забывал сделать полноэкранный режим и было видно кнопки windows плеера.
Ощущение, что сидишь смотришь большой экран монитора.
Звук всегда был тихий, что было слышно, как люди переговариваются.
11. Спортзал: не могу оценить, не дошёл.
Видел лишь, что там без проблем бегали дети.
Б- безопасность.
12. Развлечения на территории:
- Детская площадка - уровень общественной у любой пятиэтажки в Москве.
Так же всё скрипит, шатается и т.д.
- Живой уголок - 1 пони, 4 курицы, 2 забитых собаки и 4 вонючих козы.
- Верёвочный парк - задумка хорошая, но всё шатается и не вызывает доверия.
Горки никто не чистит после дождей.
- композиция паровозик из дерева вообще не понятна.
- Обещанный надувной замок за 3 дня так и не надули. 20,21,22 подходили к администрации с просьбой надуть.
Дословный ответ: если мы надуем, туда полезут дети !
Эти 3 дня не было дождей, но им было лень надувать и заниматься чисткой.
- Спортивная площадка с кольцами и воротами нормальная, но как и везде всё ушатанное.
Кольца порваны.
Мяч по моему 100р час.
Иногда площадка была занята теми самыми девочками по 20-30 человек и их занятиями.

Всё развлечение на территории вокруг комплекса по сути сводится к пешей прогулке.
За территорией на карте отмечена тропа к реке - вы себе ноги сломаете пока будете по этой тропе пробираться и там нет реки или она высохла.
При мне с администрацией по этому вопросу ругалось пара пожилых посетителей, которые пошли туда в надежде посидеть отдохнуть у реки.

Вывод очень простой: обычный советский подход в бизнесу - жрите, что дают и не вякай.
Основные посетители, это подростки без права голоса, потому что СБОРЫ и пожилые люди, кому хватает процедур лечебных и прогулок.

P.S 21.08.2023 мне на парковке повредили машину.
Я обратился за помощью в администрацию.
Мне ответили, что уже поздно и завтра подходите к 9 утра.
Я пришёл в 9 утра и по просьбе охранника написал заявление на имя Ген.дира с просьбой предоставить информацию о машинах которые парковались рядом в указанный день или видеозапись.
Вечером мне охранник сообщил, что все их камеры бессильны и именно моя машина находилась в слепой зоне и они ничем помочь не могут.
Машина моя стояла на самой ближайшей парковочной линии к зданию отеля (около карандашей).

Думайте сами, решайте сами, но я туда больше не поеду.