Отзыв на Истра Holiday 4

Плохо. Испортили праздник.
Решили отметить праздник на 25 человек. Часть заказали по меню, часть привезли с собой.
Общий чек от заведения вышел где-то 100-110 тысяч (без алкоголя - компания на 80 процентов была непьющая; алкоголь привозили с собой и почти весь увезли назад).
В итоге что получили за эти деньги:
1) Из 7 заранее заказанных и оплаченных блюд сделали только 3. 4 были заменены на какую-то невменяемую фигню в виде странных салатов и какой-то селедки. Эти подменные блюда выглядели так, что их никто не ел и они остались лежать на столах нетронутыми. О подмене не предупредили вообще (для справки: эти семь непонятных салатов и закусок обошлись в 30 с лишним тысяч рублей). Выход блюд с виду тоже не дотягивал до обещанного.

2) После окончания банкета - никто не предупредил, что если оставить вещи в мангальной зоне, то они пропадут и их никто из персонала не захочет отдавать добровольно. В итоге их пришлось просто выпрашивать и настоятельно просить отдать в течение ЧАСА!!! Часть отдали, часть зажали.

3) Мясо, которое отдали вечером персоналу банкетного зала "Лето" на сохранение под честное слово, и которое при нас упаковали в холодильник и обещали нам отдать утром или в обед ("как нам будет удобно"), ПРОПАЛО и нам решили уверенно врать, что нам его (зачем-то) отдали вечером (видимо чтобы мы ночью ели его сырым). А между прочим это была отборная дорогая баранина и говядина специально подготовленная к жарке для мероприятия.

4) Менеджеры, продающие отель заранее оговаривают одни условия, а по факту предоставляют отличные от обещанных услуги. К примеру было оговорено, что баня ВЕЧЕРОМ для гостей после банкета будет включена в бюджет мероприятия, но по факту за нее пришлось доплачивать.

5) Само место старое и многие о нем знают, но для тех, кто впервые сюда ехал искать его было непросто. Навигация в темноте почти незаметная. Добрая половина гостей перезвонила с вопросами как и куда тут ехать, прежде, чем добралась до места.

6) Кроме вышеперечисленного в этом замечательном месте есть куча всяких других бонусов. Предоплаченное обслуживание в размере 10 процентов, которого у нас не было по факту, посуда на банкет за дополнительные деньги, о чем сообщают уже после оплаты основного счета, недокомплект полотенец в номерах, раздельные кровати, микробассейн и другое..

7) И только красивые, вежливые и терпеливые девушки на ресепшене оставили приятное впечатление. Они с должным вниманием отнеслись к поиску нашего мяса, которое нам так и не вернули, сами приняли участие в том, чтобы из оставленных в мангальной зоне вещей нам вернули хотя бы решетки (их мы буквально выпрашивали; и нам отдавал их по одной в течение часа, какой-то хитрый человек нерусской национальности) и отказались брать 150 рублей за пользование минибаром одним из наших гостей.

В общем НЕ рекомендую данное место для проведения каких-либо мероприятий.
Поищите места более клиентоориентированные.

P.S. На следующий день на шведском столе были до боли знакомые салаты и крайне неплохой шашлык из говядины.