Отзыв на Amaks Resort Novaya Istra туркласс

Ужасный сервис, особенно ресепшен.
На второй день пребывания в эко домике, сломался замок на входной двери. Мы не могли открыть/закрыть дверь и зайти, приходилось выходить через веранду и оставлять ее открытой, чтобы зайти обратно.
При этом замок двери пищал непрерывно, мешая отдыхать и спать.
Я неоднократно обращалась на ресепшен за помощью для решения этой проблемы, но мне просто перезаряжали карты, которые снова не открывали дверь. Сначала мне было сказано, что сегодня уже никто не сможет мне помочь… приходите завтра. Но после моих требований мне все же выслали техника, который пришел только спустя час… а время было уже укладывать ребенка спать, да и самим отдыхать.

Желания помочь у сотрудника отеля не возникала, она делала мне большое одолжение. С руководством отказалась меня связывать, так как я не понимала куда мне вообще обратиться, чтобы хоть кто-то смог помочь мне решить эту проблему и замок перестал пищать на весь дом мешая отдыхать и спать детям.
Итог - пришел техник, поменял батарейки, но мои карты снова не открывают дом, который самый дорогой в этом отеле……