Туры в Подмосковье
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Подмосковья
Подмосковья
- Всего (391) Перейти>>
Погода
в Подмосковье
в Подмосковье
- Сегодня: 13 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Подмосковье
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Империал Парк Отель & SPA 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
Было сложно представить, что отдых в "одном из лучших и самых дорогих" подмосковных отелей может быть настолько испорчен отврательным сервисом, но ребятам удалось это от и до.Началось все с дороги к отелю, которая по мнению двух навигаторов должна проходить сквозь недавно возведенное ограждение из-за строительства новой дороги.Ночь, жуткий снегопад, ни единого указателя и отсутствующий поворот.На сайте отеля ни слова об изменениях.При бронировании ни слова о них.На телефон, указанный на сайте, сотрудники не отвечают.Из отзывов в сети я поняла, что телефон в этом отеле не берут довольно часто.Если бы не друзья, которые за 15 минут до меня не проделали тот же путь по три круга в обе стороны по ночной трассе в поисках злосчастного поворота и не нашли совершенно не заметный новый съезд, я бы развернулась и поехала домой.У входа в отель вместо приветливых сотрудников, забирающих мои вещи из машины, я встретила сурового мужчину со строгим вопросом "Вы надолго тут встали?" В итоге вещи в номер я тащила сама, а на ресепшн на мои возмущения по поводу ада с заездом мне ответили едва ли не хамством, типа "звонить надо было!" А в час ночи нам в номер позвонили с ресепшн, ссылаясь на службу безопасности, с требованиями убрать машины от входа в отель.Девочкам и службе безопасности очень повезло, что они не разбудили спящего ребенка.Утром субботы нам в номер принесли шампанское с фруктами, и мы искренне захотели снова полюбить Империал.Однако в воскресение утром нас решили "добить" съемками какого-то фильма в лобби отеля.Все холлы в людях с рациями и соответствующими переговорами, нам какого-то черта не дают спокойно перемещаться по территории отеля, запрещают проходить и разговаривать в лобби, не пускают в отель через главный вход и забывают сообщить снаружи, как все-таки попасть внутрь.При этом некие люди из съемочной группы указывают нам, куда нам можно и куда нельзя идти.Сотрудники отеля не принимают ни малейшего участия в процессе и даже не пытаются объяснить отдыхающим, коих полный отель, что происходит и когда этот ужас закончится.Ни о каких извинениях за нарушение нашего покоя, о котором мы так мечтали, отправившись в Империал, речи, разумеется нет.Полное ощущение, что отель в лице своего менеджмента категорически, осознанно и чуть более, чем полностью, равнодушен к базовым представлениям о гостеприимстве и комфорте гостей.Такой подход ожидаем в 2-3 звездочных отелях.На которые теперь с натяжкой и тянет Империал.А раньше все было совсем иначе.Очень жаль, что мы потеряли такой удобный и некогда прекрасный вариант для экспресс отпуска.Но слава богу, рынок весьма конкурентный, и в подмосковье есть действительно крутые места, в которых менеджерам НЕ все равно.
Автор: JulesBerdo
Дата публикации: 13-11-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Империал Парк Отель & SPA
15.11.2016
Отдыхали с ребенком 1 неделю. За этот год второй раз поехали в этот отель. Хочу отметить, что сервис стал еще лучше за последние полгода! (были в июне 2016 г.)В отеле понравилось абсолютно всё! Очень хорошая анимация для детей, отличный бассейн, большая территория. В один из дней проходили съёмки фильма
Подробнее
21.10.2016
В сентября 2016 года мы повторно (были здесь в мае 2015 года) остановились в Империале во время бизнес мероприятия. Номера заказали в корпусе Акварель. Номера там стоили чуть меньше, но по комфорту и уюту не уступали. Сказать честно, нас приятно удивили изменения в плане кухни. Чувствуется, что все
Подробнее
19.10.2016
Был корпоратив в вашем отеле. Жили в прекрасных условиях в мини бутик отель Акварель. Поддержали наш корпоратив своим сервисом на все 100%. Отличный и доброжелательный персонал, вкусно и чисто. Отличная территория вокруг, много зелени и деревьев
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Мини-кухня
Бассейн
Детский бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
04.10.2024
Восхитительный отель! Полностью соответствует цена/качество. Близкое расположение к Галатской башне
Подробнее
04.10.2024
Хочу поделится с вами отзывом про отель SEA BEACH AQUA PARK BLUE RESORTS 4*-шикарный отель, далеко не
Подробнее
04.10.2024
Отель классный, территория и номера просторные,просто супер.
Разнообразные программы каждый день,фаер
Подробнее
04.10.2024
Отель обладает великолепной территорией и огромным количеством местных обитателей, таких как обезьяны
Подробнее
04.10.2024
1. Возле пляжа стало очень много яхт.
Ужасный запах мазуты, она и на берегу.
2. Оградили красивый
Подробнее