Отзыв на Санаторий Буран туркласс

Добрый день. Столкнулись с отвратительным отношением персонала. Записались заранее в бассейн, чтоб приехать посмотреть место и посетить позже с полноценным долгим проживанием на 8 марта.
Приехали издалека в воскресенье с 2 маленькими детьми. На территорию отказались запустить без объяснения причин. Еле выяснили, какая вообще аргументация, заехали на территорию. Всё это время по звонку на ресепшен нашу запись подтверждали и говорили, что не знают, в чём проблема.
Когда мы приехали к корпусу бассейна, оказалось, что он закрыт на мероприятие.
Приехали на ресепшен. На ресепшене сотрудники со смешками предложили подождать 2 часа до открытия. Извинений никто не принёс.

Попросила позвать администратора - работник ресепшен заверила нас, что позовёт, но дождаться так никого и не удалось. Номер давать отказалась. Просьбу соединить с администратором самостоятельно игнорировала.

Выходной испорчен, дети расстроены.