Отзыв на Актив-отель Искра туркласс

Мы далеко не в первый раз отдыхаем в этом месте, и, в целом, этот пансионат вызывал у нас положительные эмоции. Однако в этот раз отдых был немного подпорчен поведением администратора.. Но обо всём по порядку.
Из положительных моментов хочется отметить хорошую и приемлемую цену, красивую и облагороженную территорию, а также вкусные приемы пищи.
А из минусов... Как было указано в самом начале, мы здесь не впервые, и почти всегда мы жили в одном и том же номере, а если быть конкретнее - в 7 корпусе на 2 этаже в 215 номере. Нашу поездку мы забронировали и оплатили еще 31 июля, нам подтверждали, что мы будем жить в 215 номере. Но за пару дней до заезда нам звонит администратор Мария Некрасова и ставит нас перед фактом, что нас переселяют на первый этаж! Мы были категорически против и откровенно возмущены, но Мария Некрасова даже и не думала войти в наше положение и решить проблему. Администратор совершенно не клиентоориентирована и не умеет решать проблемы своих гостей. За это только 3 звезды, так как мы очень разочарованы.