Отзыв на Новый Свет туркласс

Мы отдыхаем сейчас в этом отеле Выезд у нас 17.08 Вчера 14.08 после ужина (питание здесь хорошее,шведка) решили единственный раз поиграть в бильярд В бильярдной находится 3 стола,2 было занято,1 занят был детьми лет 11-12,я подошла почитать правила посещения зала,там было указано что дети до 18 лет должны находится в присутствии взрослых. я подошла спросила у детей где их родители,а подошла я не зря,потомучто они бесились,кидались бильярдными шарами,орали и просто не давали спокойно играть Дети промолчали,тогда мы подошли к работнику ресторана,больше было не к кому,т.к ресторан рядом и больше ничего,нам сказали что вызвали охрану,которая так и не появилась.
Мы пошли на ресепшн,на ресепшн была только одна администратор и она была занята другими гостями,я спросила жалобную книгу она махнула рукой и сказала что она где-то там) Я сама работала администратором гостиницы в Казани 8 лет и такое отношение к гостям несет незамедлительное увольнение Она должна была отвлечься сказать нам подождите пожалуйста а не игнорировать как-будто нас там и нет вовсе Вот этот случай испортил все наше нахождение в отеле Очень неприятно и поскорее уже хочется уехать домой Но еще 3 дня…Надеюсь учредители отеля примут какие-то меры и с бильярдным залом Ведь оборудование недешевое И конечно с администраторами на ресепшн Я здесь второй раз Но почему-то второе посещение не запомнится как положительное(((