Отзыв на Marins Park Hotel Novosibirsk 4

Останавливались в этом отеле дважды: в августе 2023 года и в июле 2024. Прошлогодний визит не оставил каких-либо значимых впечатлений, да и останавливались всего на пару ночей; так, слабенькая четверка, всё усредненно терпимо. Теперь же появилось желание оставить отзыв.
1. Заселение. Прибыли в 12.30, зарегистрировались, оплатили, пообедали в городе, подошли ко времени - 14.10 - начало третьего - номер не готов... На вопрос "когда?", ответ "не знаю, убирают". Разумеется, ни извинений, ни комплиментов... НИЧЕГО. Ситуация для них НОРМ. В придорожном мотеле сервис приличнее. Далее комментировать не буду. Заселили около трех дня. После повторного обращения с нашей стороны. Для руководства (если читают): специалист ресепшн Киселева Марина Евгеньевна, заезд 02.07.2024, выезд 05.07.2024, комната 1213. Друзья, это не студенческая общага, это отель 4*!
2. Состояние номера. После того, как мы вставили ключ-карту, обнаружили следующее состояние интерьера комнаты: в прихожей выжженный красный ковролин, покрытый белыми пятнами. Такие же пятна были и у кровати. Тюль в комнате доселе был с затяжками или иными повреждениями, но сотрудники отеля решили вопрос креативно - заштопали, после чего образовались видимые невооружённым глазом линии. Между стеной и кроватью - пыль, которую не убирали в течение долгого времени. В ванной на батарее - пыль, можно писать сообщения как на заборе. На одном из халатов в районе груди не отстиранное коричневое пятно. Чувство, мягко говоря, неприятное. Сток воды в душе явно засорен - в конце помывки вода по щиколотку. Важно отметить, что в номере нет чайной и/или кофейной станции: люди, просыпающиеся в четыре-пять утра не имеют возможности выпить чашку чая/кофе (лобби бар закрыт, завтрак еще не начался - искать городское кафе ранним утром?). Номер уставший - очевидно. Друзья, отель же 4 звезды!
3. Уборка номеров. Пребывали со 2 июля по 5 июля. Ни разу не обновили принадлежности для душа! Для двух человек четыре пузырька на три ночи маловато, не думали? Питьевая вода также не обновлялась: для двух на три при четырех звёздах. Унитаз ни разу не мыли. Мы специально обратили внимание, уж простите, на пятно, которое "жило" с нами до нашего отъезда. Кровать заправляли, да. Возможно, пылесосили и протирали пыль местами (не на картине, телевизоре, столе). Но унитаз всегда был в прежнем состоянии. Друзья, это явно не 4 звезды!
4. Руководству (если читают). Спасибо за добротные завтраки! Научите, пожалуйста, сотрудников хотя бы улыбаться и не отвечать гостям "не знаю": так даже в беззвёздных гостиницах отвечать не положено - не гостям же по этажам бегать узнавать готовность номеров своей категории по наступлении условленного времени заселения. Горничные и менеджмент - без слов. При выселении даже не спросили, понравилось ли проживание... Снова вопрос о 4-х звездах - подтянитесь хоть до добротной трёшки.