Отзыв на Marins Park Hotel Novosibirsk 4

Бронировала для мужа вторую ночь уже после заселения, он попросил оставить тот же номер, все оплатил.
Когда вернулся поздно вечером, то оказалось, что его номер отдали другим гостям, а вещи вообще неизвестно где. То есть девушка с ресепшн не передала информацию, а когда в номере стали убираться, то не стали звонить мужу и выяснять, почему остались вещи, почему номер вообще не сдан.
Ночью решить вопрос не удалось, хотя администратор Павел сделал для этого все возможное. Записи с камер посмотреть в это время нельзя, потому что нет квалифицированного персонала. Второй администратор (девушка) просто игнорировала ситуацию.
Утром пришёл начальник клининговой службы и выяснил, кто убирал номер. Уборщица просто принесла вещи откуда-то и всё. Часть вещей пропала (зубная щётка и паста).
В целом, никто ни за что не отвечает, и вы никак не защищены от того, что из вашего номера унесут вещи. Отлично!
Никакой компенсации за доставленные неудобства отель не предложил.
Больше нет желания селиться в отелях данной сети.