Отзыв на DoubleTree by Hilton Hotel Novosibirsk 4

Добрый день.
Мы постояльцы отеля в Новосибирске.
Как предприниматель уверена, что портится сервис с управления, но бывает и иначе ... мы отдыхаем с 13 по 15 мая.
Разочарованы сервисом Хилтон, хотя знаю, что в мск, нн и в своё время Египте отели Хилтон показывали достойный сервис.
Что мне понравилось?
Оформление номера достойно 4 звёзд.
Не понравилось:
Завтрак закажите доставку .
Йогурт за три копейки, две мини слойки, груша, сок дешевый из коробки... напиток горячий.
Уборка.
Я заметила небрежную заправку постелей.
Скомканную пижаму.
Не мытые стаканы.
Сервис.
Мы заказывали в номер еду.
Позвонили - попросили убрать подносы.
Никто не побеспокоился.
Мы пришли через 5 часов .
В душном номере витали ароматы прокисшего салата, сметаны, лука и прочих удовольствий.
Оказывается, мы же сами не собрали еду и за дверь не поставили... поставили собрали (хотя удивились такому подходу). Три часа простояли подносы в коридоре.
Бармен отдельная история. «У нас только дорогие напитки...» мальчика не научили быть клиентоориентированным.
Заказ делать не стали.
Такой сервис надоел в Хилтоне.
Второй день история с подносами повторилась.
В добавок в коридоре жуткий химический запах.
Позор и стыд.
Первый раз в таком отеле.
Обычно отдыхаем в 5, но в Новосибирске все было занято.
Но в защиту 4 скажу, что достойных также много.
Зависит от подхода руководства.
Такое отношение в сутках с мировым именем редкость.
Наша командировка не испорчена.
Но сервис - ужасный оставил след